崗位職責(zé):
1、制定會員拉新策略,篩選高潛獲客渠道,設(shè)計(jì)拉新激勵,控制獲客成本;
2、通過社群運(yùn)營、活動策劃、積分獎勵、專屬權(quán)益設(shè)置等方式,提升新會員激活率(首單轉(zhuǎn)化率)、會員活躍度與復(fù)購頻次;
3、優(yōu)化會員數(shù)據(jù)跟蹤體系,監(jiān)控全生命周期關(guān)鍵指標(biāo)(CAC、LTV、激活率、復(fù)購率、流失率、等級晉升率等),定期輸出數(shù)據(jù)報表(周 / 月 / 季度);
4、基于會員畫像進(jìn)行用戶分層,針對不同層級、不同需求的會員制定差異化運(yùn)營策略,助力銷售目標(biāo)達(dá)成;
5、全程跟蹤會員體驗(yàn),收集會員在權(quán)益兌現(xiàn)、流程操作、服務(wù)對接等環(huán)節(jié)的反饋,識別體驗(yàn)痛點(diǎn);
6、定期復(fù)盤各階段運(yùn)營效果,結(jié)合市場趨勢、用戶反饋優(yōu)化策略,迭代會員權(quán)益與規(guī)則,提升體系活躍度與用戶認(rèn)可度。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科,3年以上工作經(jīng)驗(yàn),具備用戶思維與數(shù)據(jù)思維,能通過數(shù)據(jù)洞察會員需求;
2、熟悉會員體系搭建邏輯,有全生命周期運(yùn)營實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
3、擅長跨部門協(xié)作,具備活動策劃、文案撰寫、用戶溝通能力,可接受出差。