工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)企業(yè)微信私域客戶的全生命周期管理,包括客戶分層、標(biāo)簽體系搭建及日常溝通維護(hù),提升客戶活躍度與粘性。
2.策劃并執(zhí)行線上活動(dòng)的全流程運(yùn)營(yíng),涵蓋預(yù)熱推廣、活動(dòng)落地及效果復(fù)盤,確?;顒?dòng)觸達(dá)精準(zhǔn)、轉(zhuǎn)化高效。
3.定期分析私域運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),輸出用戶行為報(bào)告,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略以提升客戶復(fù)購(gòu)率與轉(zhuǎn)介紹率。
4.協(xié)同市場(chǎng)、銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶需求對(duì)接,推動(dòng)私域流量與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的深度結(jié)合。
任職要求
1.一本院校本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉企業(yè)微信的運(yùn)營(yíng)工具與玩法,能獨(dú)立完成客戶管理與活動(dòng)策劃。
3.思維活躍,具備較強(qiáng)的創(chuàng)意策劃能力與數(shù)據(jù)分析能力,能快速響應(yīng)市場(chǎng)變化調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
4.擁有良好的溝通表達(dá)與客戶服務(wù)意識(shí),能高效解決客戶問題并挖掘潛在需求。