職位描述
小區(qū)住宅管家
崗位職責：
1、快速響應客戶提出的服務需求，并全程跟進直至閉環(huán)；2、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調查，處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業(yè)主關系；
3、負責區(qū)域內住戶物業(yè)管理費的催繳與統(tǒng)計，確保收繳率達標；
4、對小區(qū)現場進行巡查，監(jiān)督，并及時反饋給各業(yè)務端口進行整改；
5、辦理業(yè)主入伙、裝修報備等手續(xù)，及時向物業(yè)服務中心反饋需要解決的問題；
6、策劃組織社區(qū)文化活動，推廣增值服務，助力經營指標達成；
7、完成上級領導交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，物業(yè)管理類等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、原則1年以上物業(yè)或酒店服務經驗優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可；
3、具備較強的綜合分析能力、溝通協(xié)調能力、組織策劃能力，能夠承受較強的工作壓力；
4、能夠靈活處理現場事物，具有較強的責任心。
2、原則1年以上物業(yè)或酒店服務經驗優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可；
3、具備較強的綜合分析能力、溝通協(xié)調能力、組織策劃能力，能夠承受較強的工作壓力；
4、能夠靈活處理現場事物，具有較強的責任心。
薪資待遇：3.5K-4K/年終獎金/帶薪休假/社會保險/體檢/完善培訓/晉升體系。
工作地點
煙臺牟平區(qū)招商依云水岸
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職位發(fā)布者
孫猛/人事經理
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招商積余物業(yè)管理有限公司濟南分公司招商局積余產業(yè)運營服務股份有限公司（簡稱“招商積余”），是招商局集團旗下從事物業(yè)資產管理與服務的平臺企業(yè)，是A股物業(yè)管理龍頭企業(yè)，股票代碼001914。招商積余獲評“2025中國物業(yè)企業(yè)服務力百強企業(yè)TOP3”“2024中國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力TOP3”等多項榮譽。2022年2月24日，招商積余獲得國資委批復入選國企改革“雙百行動”。招商積余山東公司（以下簡稱“山東公司”）是招商積余設立于山東省域范圍內致力市場發(fā)展與城市服務的區(qū)域管理機構，2021年山東公司在招商積余重組上市戰(zhàn)略牽引下，山東區(qū)域內原中航物業(yè)和原招商物業(yè)合并重組，實現了強強聯合。山東公司緊跟總公司發(fā)展步伐，明確了“12347”發(fā)展戰(zhàn)略，以建設“中國領先的物業(yè)資產管理運營商”為目標，發(fā)展物業(yè)管理及資產管理兩項核心業(yè)務；在戰(zhàn)略協(xié)同方面，致力于成為招商局集團資產保值增值平臺，成為招商蛇口持有資產運營的承載平臺，成為招商蛇口產業(yè)數字化的標兵；堅持輕型化、規(guī)?；⒖萍蓟?、市場化的“四化”發(fā)展原則，積極構建“向善、向上”的企業(yè)文化，通過七大戰(zhàn)略舉措，推動戰(zhàn)略實施落地。山東公司積極推進“大物業(yè)”戰(zhàn)略布局，在管面積共達到2500+萬㎡，管理區(qū)域覆蓋濟南、青島、煙臺、泰安等12個城市，業(yè)態(tài)涵蓋覆蓋住宅物業(yè)，以及辦公、商業(yè)園區(qū)、政府、學校、公共、城市空間等非住宅物業(yè)。目前在管項目150+，代表項目包括濟南龍奧大廈、中國人壽大廈（山東）、濟南軌道交通大廈、濟南奧林匹克體育中心、山東農行等。山東公司傳承百年央企招商局集團深厚的文化底蘊，從客戶需求出發(fā)，堅持以人為本，以至臻服務品質，在傳統(tǒng)三保產品線條基礎上融入公司自主研發(fā)的智慧物業(yè)平臺，科技引領，賦能未來，持續(xù)為客戶提供全方位的專業(yè)物業(yè)管理服務，為成為“全國領先的物業(yè)資產管理運營商”不懈努力奮斗。
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