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一、 核心崗位職責(zé)
1. 醫(yī)療質(zhì)量與安全管理（踐行“專業(yè)精進(jìn) · 匠心傳承”）
· 建立并完善中醫(yī)館的醫(yī)療質(zhì)量管控體系，嚴(yán)格監(jiān)督處方管理、病歷書寫、辨證施治流程，確保醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范性與安全性。
· 負(fù)責(zé)道地藥材的采購(gòu)、驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)與調(diào)劑的全流程質(zhì)量監(jiān)督，恪守“匠心精神”，兌現(xiàn)對(duì)藥材品質(zhì)的承諾。
· 處理醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量投訴與潛在風(fēng)險(xiǎn)，主持醫(yī)療安全案例討論，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
2. 名醫(yī)專家團(tuán)隊(duì)建設(shè)與學(xué)術(shù)傳承
· 負(fù)責(zé)中醫(yī)專家的招募、引進(jìn)、關(guān)系維護(hù)與執(zhí)業(yè)管理，打造一支德藝雙馨、結(jié)構(gòu)合理的名醫(yī)專家團(tuán)隊(duì)。
· 策劃并組織內(nèi)部學(xué)術(shù)交流會(huì)、師承帶教活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，促進(jìn)中醫(yī)技藝的傳承與精進(jìn)。
· 作為專家與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)之間的橋梁，優(yōu)化專家排班與服務(wù)流程，提升專家坐診效率與滿意度。
3. 客戶體驗(yàn)與服務(wù)流程優(yōu)化（踐行“客戶為本 · 仁心守護(hù)”）
· 主導(dǎo)打造“有溫度”的客戶就診全流程體驗(yàn)，從預(yù)約、接診、治療到回訪，確?；颊吒惺艿健凹胰税愕年P(guān)懷”。
· 優(yōu)化整合“線上預(yù)約（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院）-線下診療（醫(yī)館）-居家調(diào)理（上門服務(wù)/配送）”的服務(wù)閉環(huán)，提升服務(wù)便捷性。
· 建立高效的客戶投訴與危機(jī)處理機(jī)制，維護(hù)醫(yī)館聲譽(yù)與客戶信任。
4. 醫(yī)館日常運(yùn)營(yíng)與精益管理
· 全面負(fù)責(zé)中醫(yī)館的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括環(huán)境、設(shè)備（如AI四診儀）、人員、庫(kù)存及成本控制，確保運(yùn)營(yíng)順暢高效。
· 運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，監(jiān)控并分析醫(yī)館核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)（如醫(yī)師人均效能、復(fù)診率、藥材損耗率等），驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策與效率提升。
· 協(xié)調(diào)與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)、健康驛站、上門服務(wù)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部協(xié)作，確保“三位一體”模式協(xié)同效應(yīng)最大化。
5. 社區(qū)健康教育與品牌深化
· 以醫(yī)館為基地，策劃并主導(dǎo)開展高端健康講座、名醫(yī)見面會(huì)、節(jié)氣養(yǎng)生工作坊等社區(qū)健康教育活動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性。
· 深度挖掘客戶健康需求，協(xié)同大健康團(tuán)隊(duì)，為客戶推薦并定制“醫(yī)、康、養(yǎng)、美、特”系列后續(xù)服務(wù)，提升客戶生命周期價(jià)值。
二、 任職資格要求
1· 經(jīng)驗(yàn)要求：
· 8年以上中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上副院長(zhǎng)或同等崗位經(jīng)驗(yàn)。
· 具備深厚的醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)院JCI/“三甲”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
· 擁有豐富的中醫(yī)專家資源和對(duì)藥材供應(yīng)鏈有深刻理解者優(yōu)先。
2· 能力要求：
· 卓越的醫(yī)療質(zhì)量管控與風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
· 出色的專家資源整合與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，具備極強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)藝術(shù)。
· 精湛的運(yùn)營(yíng)管理與數(shù)據(jù)分析能力，能實(shí)現(xiàn)醫(yī)療專業(yè)性與經(jīng)營(yíng)效率的平衡。
· 強(qiáng)大的客戶體驗(yàn)洞察與流程優(yōu)化能力。
· 深厚的中醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，能對(duì)臨床業(yè)務(wù)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督。
3· 素質(zhì)要求：
· 高度認(rèn)同康修堂企業(yè)文化，具備極強(qiáng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和“仁心”，服務(wù)意識(shí)超強(qiáng)。
· 具備“守正創(chuàng)新”的思維，既尊重傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)規(guī)律，又樂于擁抱管理與技術(shù)革新。
· 處事沉穩(wěn)，具備極強(qiáng)的抗壓能力和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。
4· 學(xué)歷與資質(zhì)要求：
· 本科及以上學(xué)歷，中醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)院管理等專業(yè)背景為必需。
· 必須具備中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證，具備主治醫(yī)師及以上職稱者優(yōu)先。