【崗位職責】
1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務。
2、掌握客房狀況和預訂狀況,以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。
3.、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房間信息。
4、 處理傳真和電話預定,準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定,并在當天及時回復和確認。
【崗位要求】
1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。
2、熟練掌握辦公軟件操作。
3、具有良好的中英文表達能力。
4、具有一定的抗壓能力、工作認真仔細。