職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)?yán)碣r4S店汽車(chē)維修店
### **4S店事故定損接待崗位職責(zé)**
1. 接待事故車(chē)輛，記錄客戶(hù)信息及損傷情況。
2. 協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司定損，跟進(jìn)維修進(jìn)度。
3. 提供維修報(bào)價(jià)，解釋保險(xiǎn)理賠流程。
4. 處理客戶(hù)咨詢(xún)與投訴，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
5. 整理定損資料，確保合規(guī)操作。
### **任職要求**
1. 中專(zhuān)/大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)、保險(xiǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 1年以上事故接待或保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟悉汽車(chē)結(jié)構(gòu)、保險(xiǎn)流程及定損系統(tǒng)。
4. 溝通能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，能處理糾紛。
5. 持保險(xiǎn)公估證或汽車(chē)維修證者優(yōu)先。
1. 接待事故車(chē)輛，記錄客戶(hù)信息及損傷情況。
2. 協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司定損，跟進(jìn)維修進(jìn)度。
3. 提供維修報(bào)價(jià)，解釋保險(xiǎn)理賠流程。
4. 處理客戶(hù)咨詢(xún)與投訴，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
5. 整理定損資料，確保合規(guī)操作。
### **任職要求**
1. 中專(zhuān)/大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)、保險(xiǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 1年以上事故接待或保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟悉汽車(chē)結(jié)構(gòu)、保險(xiǎn)流程及定損系統(tǒng)。
4. 溝通能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，能處理糾紛。
5. 持保險(xiǎn)公估證或汽車(chē)維修證者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
無(wú)錫宜興市賽特大道宜興市鵬龍汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
唐麗娟/人事經(jīng)理
立即溝通
北京鵬龍行汽車(chē)貿(mào)易有限公司北京鵬龍行汽車(chē)貿(mào)易有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“鵬龍行”)成立于2007年10月26日，是北汽集團(tuán)旗下唯一的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)，以品牌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，鵬龍行以品牌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)為主，近十年來(lái)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，截止到2024年8月31日已運(yùn)營(yíng)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)109家，品牌涵蓋梅賽德斯-奔馳、極狐、北京汽車(chē)、北京現(xiàn)代等，遍及21個(gè)省、54個(gè)城市。在發(fā)展汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的同時(shí)，也積極拓展二手車(chē)、配件銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，鵬龍行已成為中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)TOP8，奔馳第三大戰(zhàn)略伙伴。未來(lái)鵬龍行將進(jìn)一步夯實(shí)客戶(hù)服務(wù)體系，持續(xù)打造“有溫度·高品質(zhì)·可信賴(lài)”的鵬龍服務(wù)品牌，在十四五期間扎實(shí)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。
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