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更新于 6月27日

4S店汽車售后服務(wù)顧問(wèn)

1-1.6萬(wàn)
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車售后服務(wù)SA汽車服務(wù)顧問(wèn)
崗位職責(zé):
1.根據(jù)系統(tǒng)提示,定期聯(lián)系客戶(定期保養(yǎng)、年檢、保險(xiǎn)到期、傳遞信息)
2.預(yù)約客戶來(lái)廠,并將信息及時(shí)提供給相關(guān)部門(mén)(零件部門(mén)、維修技師)
3.嚴(yán)格按照服務(wù)流程接待客戶
4.仔細(xì)詢問(wèn)故障現(xiàn)象并確認(rèn)、判斷故障原因及保修索賠事項(xiàng)
5.為客戶提供維修方案建議,并報(bào)價(jià)以及維修所需時(shí)間,開(kāi)立維修委托書(shū)
6.負(fù)責(zé)派工及合理分配維修工作,確保按時(shí)、保質(zhì)完成車輛維修任務(wù)
7.及時(shí)確認(rèn)維修進(jìn)度,并適時(shí)向客戶通報(bào)維修進(jìn)展情況
8.負(fù)責(zé)維修后內(nèi)部車輛的交接,保證交車質(zhì)量
9.與客戶建立并保持良好的關(guān)系,維持并提升客戶的品牌忠誠(chéng)度
10.配合本部門(mén)各類服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)
11.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)檔案建立與更新
任職要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)
2、溝通能力強(qiáng),有駕照,開(kāi)車技術(shù)熟練
3、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用

工作地點(diǎn)

朝陽(yáng)區(qū)北京東仁天宇豐田汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

于女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京東仁汽車集團(tuán)
北京東仁汽車集團(tuán)成立于2000年,是一家國(guó)內(nèi)超大型汽車集團(tuán),旗下?lián)碛幸黄?豐田、廣汽-豐田、一汽-馬自達(dá)、長(zhǎng)安-馬自達(dá)、一汽-大眾、榮威、吉利新能源、廣汽新能源、一汽-紅旗等知名品牌共10家汽車4S店,同時(shí)還設(shè)有鈑噴中心、二手車交易中心、高端車維修中心、裝市中心等,集團(tuán)擁有一支熱衷于汽車事業(yè)、具有全新理念的高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì);具有多年銷售、維修經(jīng)驗(yàn)且通過(guò)了廠家品牌專業(yè)培訓(xùn)的銷售和售后服務(wù)人員;80%的工作人員擁有大專以上學(xué)歷。集團(tuán)員工圍繞著“東匯百川,仁行天下”的經(jīng)營(yíng)理念,經(jīng)歷多年的不懈努力,取得了無(wú)數(shù)輝煌的成績(jī),并積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。是國(guó)內(nèi)發(fā)展最快的汽車集團(tuán)之一。 2005年集團(tuán)在朝陽(yáng)區(qū)姚家園路東五環(huán)平房橋東2公里路南的花園廣場(chǎng)上斥資數(shù)千萬(wàn)元,建設(shè)占地面積為13.5萬(wàn)平方米的大型主題公園—東仁汽車文化休閑廣場(chǎng),并擁有40年土地使用權(quán),園區(qū)臨街而建(機(jī)場(chǎng)第二高速),環(huán)境優(yōu)美,交通便利,園區(qū)內(nèi)建筑面積達(dá)3萬(wàn)平方米。明亮舒適的營(yíng)業(yè)大廳,網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務(wù)操作流程,現(xiàn)代化的硬件配套設(shè)施,專業(yè)試乘試駕跑道及高檔休閑娛樂(lè)設(shè)施;使客戶從信息咨詢、試乘試駕、購(gòu)車、二手車置換、手續(xù)辦理、裝飾美容、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、定期維護(hù)、車輛保養(yǎng)、車輛救援、信息反饋服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)均能享受到5星級(jí)的服務(wù)。公司本著德、信、利的經(jīng)營(yíng)理念,遵循“員工滿意度+客戶滿意度+品牌滿意度=企業(yè)發(fā)展”的精神,堅(jiān)持以4S店為依托,以成本、質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)為基礎(chǔ),聚集了北京大批量的高級(jí)管理人才及汽車專業(yè)人才,攜手將集團(tuán)打造成最具實(shí)力和發(fā)展的企業(yè)。 2019年,東仁汽車集團(tuán)成立機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站,作為全國(guó)首家試點(diǎn)服務(wù)站,提供多項(xiàng)服務(wù),即:機(jī)動(dòng)車上牌一條龍服務(wù),機(jī)動(dòng)車購(gòu)置稅繳納及新能源汽車購(gòu)置稅免稅,機(jī)動(dòng)車環(huán)保檢驗(yàn),客戶車輛分期、質(zhì)押及解押,駕駛證更換、年檢等18項(xiàng)新車服務(wù)。北京東仁汽車集團(tuán)誠(chéng)摯邀請(qǐng)熱衷于汽車行業(yè)的有識(shí)之士加盟!
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