【藥企直招 | 醫(yī)藥電商客服】
我們需要一位懂藥品、懂平臺的“專業(yè)服務(wù)伙伴”
如果你渴望在極具價值的健康領(lǐng)域深耕，用心服務(wù)每一位用戶
這里有一個將專業(yè)服務(wù)與長期用戶陪伴相結(jié)合的角色，誠邀你的加入

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**崗位職責(zé)**
1. 負(fù)責(zé)各電商平臺（天貓/京東/抖音等）的日?？头ぷ?，包括咨詢解答、訂單跟進(jìn)及售后服務(wù)。
2. 基于藥品及健康產(chǎn)品的特性，提供專業(yè)、合規(guī)、有溫度的用戶咨詢服務(wù)。
3. 收集與分析用戶常見問題及反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品信息與客服流程。
4. 在熟練基礎(chǔ)客服工作后，將有機(jī)會協(xié)助參與私域用戶池（如社群、企業(yè)微信）的日常維護(hù)與用戶關(guān)系建設(shè)。
5. 熟悉并遵守各電商平臺規(guī)則，維護(hù)店鋪服務(wù)指標(biāo)與用戶體驗。

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**我們希望你**
1. 擁有1年以上電商客服相關(guān)經(jīng)驗，**有藥品、大健康或相關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)類目經(jīng)驗者優(yōu)先考慮**。
2. **熟悉主流電商平臺規(guī)則與后臺操作**，溝通耐心細(xì)致，具備出色的服務(wù)意識和應(yīng)變能力。
3. 對醫(yī)藥健康領(lǐng)域有強(qiáng)烈的責(zé)任心與學(xué)習(xí)意愿，能持續(xù)積累專業(yè)知識。
4. 具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)反饋意識。
5. **具備私域運(yùn)營或用戶維護(hù)經(jīng)驗為加分項**。我們更看重你的服務(wù)意識、學(xué)習(xí)能力與行業(yè)匹配度。

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**崗位詳情**
- 薪資范圍：6000-8000元/月（根據(jù)經(jīng)驗與能力面議）
- 工作地點(diǎn)：[武漢/經(jīng)開區(qū)]
- 福利補(bǔ)充：[五險一金、雙休]

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如果你是對健康行業(yè)有熱忱、追求專業(yè)服務(wù)的長期主義者
我們期待與你一起，
用專業(yè)建立信任，以服務(wù)創(chuàng)造價值。