1、對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報事、投訴進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)、及協(xié)調(diào)處理;
2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳工作;
3、負(fù)責(zé)責(zé)任域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護(hù)工作;
4、協(xié)助開展社區(qū)活動;
5、協(xié)助處理責(zé)任域內(nèi)的突發(fā)事件處理;
6、負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格:
1.在讀大專及以上學(xué)歷,身高160cm以上,形象氣質(zhì)佳;
2.物業(yè)管理、酒店管理、旅游等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,較強(qiáng)的獨(dú)立處理問題的能力、良好的客服投訴處理技能、良好的服務(wù)意識;
3.熟悉一定的服務(wù)禮儀、熟悉辦公軟件及辦公設(shè)備的使用。