職位描述
1.督促下屬人員完成各類工作任務,負責本部門人員的工作檢查,并進行定期考核,認真組織本部門員工開展技能培訓。
2.督促文員完善小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主各類信息的登記、造冊、更新工作,不將業(yè)主的資料泄露給無關(guān)人員。管理業(yè)主入住、遷出手續(xù)及裝修事務,安排相關(guān)服務內(nèi)容并跟進。
3.認真接待小區(qū)業(yè)主咨詢,做好有關(guān)物業(yè)服務的解釋工作,及時記錄報修、投訴意見并下發(fā)到各部門進行處理。定期進行業(yè)主回訪工作,與業(yè)主保持良好的的溝通。
4.安排本部門人員進行各類通知、告示、提示文件的下發(fā)張貼工作,及時掌握小區(qū)業(yè)主的繳費情況并組織催收,積極開展有償服務項目。
5. 有運營營收工作經(jīng)驗。
6.負責巡視小區(qū)樓宇內(nèi)情況以及保安、保潔人員的工作情況,對記錄進行匯總并上報。
7.完成上級領(lǐng)導分配的其他工作。
任職要求:
學歷要求:大專及以上學歷
專業(yè)要求:物業(yè)管理、人力資源管理、企業(yè)管理、行政管理。
工作經(jīng)驗:1年以上工作經(jīng)驗。
知識技能:1. 熟悉物業(yè)管理知識,持有物業(yè)管理上崗證。
2. 掌握計算機基礎(chǔ)操作技能、辦公軟件操作技能。
能力素質(zhì)要求:良好的溝通能力、分析判斷能力、識人用人能力、組織協(xié)調(diào)能力、計劃執(zhí)行能力、團隊合作能力及人際交往能力。