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職位描述
房地產(chǎn)客服地產(chǎn)客關(guān)客戶關(guān)系
工作內(nèi)容：
1、 地產(chǎn)項(xiàng)目對客溝通、客訴響應(yīng)、處理協(xié)調(diào)客戶相關(guān)問題；
2、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目簽約后至交付，客戶空窗期關(guān)于銷售類問題、客戶信息描摹、活動邀約、風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)查驗(yàn)、交付組織、分戶查驗(yàn)、客戶滿意度管理、維修整改等工作跟進(jìn)；
3、 客訴、輿情處理處置
4、 負(fù)責(zé)與營銷、項(xiàng)目部、物業(yè)團(tuán)隊(duì)日常銜接及專項(xiàng)跟進(jìn)工作；
5、 負(fù)責(zé)品質(zhì)巡檢、家書信息采集核驗(yàn)等日常工作及其他面客的執(zhí)行、管理
6、 項(xiàng)目交付工作
1、 地產(chǎn)項(xiàng)目對客溝通、客訴響應(yīng)、處理協(xié)調(diào)客戶相關(guān)問題；
2、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目簽約后至交付，客戶空窗期關(guān)于銷售類問題、客戶信息描摹、活動邀約、風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)查驗(yàn)、交付組織、分戶查驗(yàn)、客戶滿意度管理、維修整改等工作跟進(jìn)；
3、 客訴、輿情處理處置
4、 負(fù)責(zé)與營銷、項(xiàng)目部、物業(yè)團(tuán)隊(duì)日常銜接及專項(xiàng)跟進(jìn)工作；
5、 負(fù)責(zé)品質(zhì)巡檢、家書信息采集核驗(yàn)等日常工作及其他面客的執(zhí)行、管理
6、 項(xiàng)目交付工作
7、業(yè)主群體客群維護(hù)、活動策劃、社群運(yùn)營等相關(guān)工作
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，能熟練操作EXCEL及PPT辦公軟件，可獨(dú)立編寫對客說辭（條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷），有較優(yōu)秀的對客溝通能力，執(zhí)行力強(qiáng)。有一定識圖基礎(chǔ)、工程經(jīng)驗(yàn)、對客服務(wù)工作、地產(chǎn)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、 1年以上房地產(chǎn)客戶關(guān)系工作經(jīng)驗(yàn)（條件優(yōu)秀者可放寬），熟悉交房流程、可獨(dú)立組織小規(guī)模交付；
3、細(xì)致、有責(zé)任心，具備一定團(tuán)隊(duì)對接的工作溝通能力；
4、熱愛房地產(chǎn)行業(yè)，吃苦耐勞，服務(wù)意識佳、抗壓力強(qiáng)者優(yōu)先；
注：本崗位合同主體為三方公司
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，能熟練操作EXCEL及PPT辦公軟件，可獨(dú)立編寫對客說辭（條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷），有較優(yōu)秀的對客溝通能力，執(zhí)行力強(qiáng)。有一定識圖基礎(chǔ)、工程經(jīng)驗(yàn)、對客服務(wù)工作、地產(chǎn)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、 1年以上房地產(chǎn)客戶關(guān)系工作經(jīng)驗(yàn)（條件優(yōu)秀者可放寬），熟悉交房流程、可獨(dú)立組織小規(guī)模交付；
3、細(xì)致、有責(zé)任心，具備一定團(tuán)隊(duì)對接的工作溝通能力；
4、熱愛房地產(chǎn)行業(yè)，吃苦耐勞，服務(wù)意識佳、抗壓力強(qiáng)者優(yōu)先；
注：本崗位合同主體為三方公司
無客關(guān)經(jīng)驗(yàn)者請勿投遞?。。。。?！
工作地點(diǎn)：昆侖御、青羊潤府、未來之城
工作地點(diǎn)：昆侖御、青羊潤府、未來之城
工作地點(diǎn)
成都龍泉驛區(qū)華潤置地未來之城營銷中心
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職位發(fā)布者
李昊強(qiáng)/人力資源高級主管
昨日活躍立即溝通
潤楹物業(yè)服務(wù)(成都)有限公司華潤萬象生活有限公司（簡稱：華潤萬象生活，股份代號：01209.HK）是中國領(lǐng)先的物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營服務(wù)商，2020年12月9日于港交所上市，2022年11月18日獲納入香港恒生指數(shù)成份股，2023年入選國資委“雙百企業(yè)”名單。公司以“城市品質(zhì)生活服務(wù)平臺”為戰(zhàn)略定位，堅(jiān)持圍繞“成為客戶信賴和喜愛的城市品質(zhì)生活服務(wù)商”的企業(yè)愿景，堅(jiān)持涵蓋商管航道、物管航道及大會員體系的一體化“2+1”業(yè)務(wù)模式，致力打造全業(yè)態(tài)、全客戶、全產(chǎn)品、全服務(wù)一體化生態(tài)體系。華潤萬象生活以“非凡萬象”為品牌理念，秉持“用智慧服務(wù)引領(lǐng)城市品質(zhì)生活，提升空間資產(chǎn)價(jià)值”的價(jià)值主張，通過非凡人文、非凡科技、非凡空間以及非凡生態(tài)，賦予城市和生活非凡的氣質(zhì)，以品質(zhì)成就非凡萬象?！溉f象服務(wù)」致力成為“最具影響力的城市空間運(yùn)營服務(wù)商”，聚焦社區(qū)生活空間、辦公生產(chǎn)空間、城市公共空間共12類核心場景，通過城市生態(tài)圈一體化運(yùn)營與服務(wù)，運(yùn)用科技智慧平臺，整合城市資源、運(yùn)營城市空間、服務(wù)城市人民，為人們帶來更非凡的城市生活體驗(yàn)。截至2023年底，萬象服務(wù)布局全國171個(gè)城市，在管面積為3.7億平方米，合約面積為4.25億平方米。【潤楹物業(yè)服務(wù)(成都)有限公司】是華潤萬象生活下屬全資子公司，成立于2003年11月，為四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會副會長單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。潤楹物業(yè)服務(wù)(成都)有限公司以成都為中心，業(yè)務(wù)重點(diǎn)布局四川、陜西、甘肅、寧夏。業(yè)態(tài)涵蓋住宅、商業(yè)、寫字樓、市政配套設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、三供一業(yè)、公共場館、康養(yǎng)及文旅產(chǎn)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。業(yè)務(wù)范圍包括前期策劃、前期顧問、案場服務(wù)、物業(yè)管理、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔服務(wù)、售后維修、更新改造、增值服務(wù)等全價(jià)值鏈物業(yè)合作。截止2023年底，公司在管物業(yè)項(xiàng)目已達(dá)200余個(gè)，擁有10000余名精英員工，服務(wù)面積近5000萬平方米。
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