工作內容:
1.負責所轄中心安裝、維修業(yè)務線整體運營管理工作,對安裝、維修業(yè)務體驗、經營指標達成負責;
2.負責所轄中心安裝、維修業(yè)務線服務商的日常對接工作并定期走訪發(fā)現問題;
3.負責所轄中心安裝、維修業(yè)務線訂單進行監(jiān)控,對超期訂單進行定期清理
4.負責所轄中心安裝、維修業(yè)務線客訴工單、異常結算單、調節(jié)單處理;
5.負責協(xié)助產品、銷售開發(fā)維修產品,確保維修產品專業(yè)化,實現產品有序增長;
6.負責區(qū)內維修業(yè)務維修網絡的規(guī)劃與布局,滿足維修網絡的健康,保障維修業(yè)務有效落地。
任職資格:
1.本科及以上學歷;
2.3年及以上管理經驗,有物流行業(yè)或者安裝一線管理經驗;
3.了解行業(yè)前沿動態(tài)及先進運作模式,具備一定的行業(yè)敏感度,具備引領新業(yè)務發(fā)展的能力和良好的客戶服務意識;
4.帶領過20人及以上團隊,具備帶教、培育及激勵下屬的能力;
5.良好的溝通能力,強烈的成就欲望,抗壓能力強。
符合京東價值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。