崗位職責(zé):
1、技術(shù)溝通與方案支持:在售前和售后,協(xié)助銷售人員與客戶進(jìn)行技術(shù)交流,設(shè)計方案及設(shè)備選型;
2、產(chǎn)品服務(wù)與實(shí)施:負(fù)責(zé)對設(shè)備調(diào)試、故障排查、維修保養(yǎng)、技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)用支持;
3、客戶支持與關(guān)系維護(hù):對接客戶解答技術(shù)問題,處理客訴,并維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
4、技術(shù)問題解決與報告:分析和解決使用中的技術(shù)問題,對疑難問題需協(xié)同團(tuán)隊公關(guān);
5、內(nèi)部協(xié)作與售前支持:與研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門協(xié)作處理質(zhì)量問題;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,機(jī)械設(shè)計、自動化類相關(guān)專業(yè);
2、有泵企技術(shù)支持類工作經(jīng)驗(yàn)或2-3年機(jī)械設(shè)計工作經(jīng)驗(yàn),有內(nèi)部培養(yǎng)體系;
3、具有扎實(shí)的機(jī)械基礎(chǔ)知識,溝通能力較好,英語熟練者優(yōu)先考慮;
4、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、服務(wù)意識、團(tuán)隊精神及吃苦耐勞的品質(zhì)。