1、全面負(fù)責(zé)項目客服部范圍內(nèi)的各項工作;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳方案制定及落實工作;
3、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合理要求的現(xiàn)象,及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映;
4、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,促成滿意度指標(biāo)達(dá)成;
5、據(jù)項目經(jīng)營計劃、品質(zhì)管理,做好督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實獎罰措施;
6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及解決;
7、完成上級交辦的其他事項。
崗位要求:
1、35歲以下,本科
2、3-5年同崗位工作經(jīng)驗。