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更新于 1月14日

海外運(yùn)營(yíng)客服專員

8000-10000元
  • 上海徐匯區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

海外客服
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)海外客戶及分公司的日常溝通,通過(guò)郵件、電話等方式處理訂單咨詢、運(yùn)輸需求及售后問(wèn)題,確??蛻繇憫?yīng)時(shí)效(24小時(shí)內(nèi)回復(fù)),提升客戶滿意度;

2. 深度學(xué)習(xí)公司主營(yíng)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及包裝要求,精準(zhǔn)向客戶傳遞產(chǎn)品信息,協(xié)助解決產(chǎn)品運(yùn)輸適配問(wèn)題;

3. 對(duì)接船公司、貨代及報(bào)關(guān)行,協(xié)助完成海外訂單的海運(yùn)/空運(yùn)操作,包括訂艙、報(bào)關(guān)資料準(zhǔn)備、提單確認(rèn)等,確保貨物合規(guī)出口;

4. 翻譯外貿(mào)物流相關(guān)文件,如:商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報(bào)關(guān)委托書(shū)、產(chǎn)品資質(zhì)證明等,確保文件內(nèi)容準(zhǔn)確、符合目的國(guó)海關(guān)要求;

5整理客戶需求及物流數(shù)據(jù),協(xié)助海外客服經(jīng)理優(yōu)化服務(wù)流程與物流方案;

三、任職要求

1. 學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,物流管理、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,應(yīng)屆畢業(yè)生可投遞;

2. 語(yǔ)言能力:英語(yǔ)CET-4及以上,聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利,能獨(dú)立處理英文業(yè)務(wù)郵件與口語(yǔ)溝通(如:與海外客戶確認(rèn)運(yùn)輸細(xì)節(jié)、與貨代英文對(duì)接);

3. 技能要求:熟練使用Excel(數(shù)據(jù)篩選、函數(shù)計(jì)算)、Word、PPT等辦公軟件;

4. 有外貿(mào)物流實(shí)習(xí)經(jīng)歷、熟悉海運(yùn)/空運(yùn)操作流程(如:訂艙、報(bào)關(guān)、提單處理)或客服相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;了解國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)(FOB、CIF、DDP)者優(yōu)先;

5. 個(gè)人素質(zhì):具備較強(qiáng)的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí),對(duì)物流行業(yè)有熱情;工作認(rèn)真細(xì)致,能承受一定的工作壓力;擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與問(wèn)題解決能力,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

工作地點(diǎn)

上海徐匯區(qū)漕河涇

職位發(fā)布者

卜子怡/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo山西廣生膠囊有限公司
山西廣生膠囊有限公司(官網(wǎng):http://www.gscapsule.com)成立于1983年,已有40年的歷史,是中國(guó)本土歷史最悠久、產(chǎn)能最強(qiáng)的膠囊生產(chǎn)商。品種主要包括明膠膠囊、羥丙甲纖維素膠囊、普魯蘭多糖膠囊、腸溶明膠膠囊等。公司目前擁有98條膠囊全自動(dòng)生產(chǎn)線,年產(chǎn)能500億粒;規(guī)格型號(hào)達(dá)十四種,亦是業(yè)內(nèi)品類規(guī)格最全的企業(yè)之一。廣生膠囊產(chǎn)品銷往國(guó)內(nèi)外1000余家制藥和保健品企業(yè),出口北美、歐洲、亞洲等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。遍布全球的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò),隨時(shí)為客戶提供相應(yīng)的服務(wù),快速響應(yīng)客戶需求。提供全面專業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)支持及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的解決。具備在線溫濕度監(jiān)測(cè)的專業(yè)冷鏈運(yùn)輸,公司自有冷藏車,是一家擁有自有專業(yè)運(yùn)輸能力的膠囊公司,及時(shí)響應(yīng)客戶的配送需求。廣生膠囊在美國(guó)、歐洲成立了分公司,更快捷方便的了解客戶需求,及時(shí)給與反饋解決。廣生膠囊榮獲山西省名牌產(chǎn)品。公司為中國(guó)醫(yī)藥包裝協(xié)會(huì)理事單位,積極參與中國(guó)膠囊行業(yè)技術(shù)革新、行規(guī)行約制定、產(chǎn)品藥典標(biāo)準(zhǔn)的制定;公司連續(xù)多年獲得全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)《藥品質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)示范企業(yè)》稱號(hào),被評(píng)為“高新技術(shù)企業(yè)”、“省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”。廣生膠囊擁有十八項(xiàng)國(guó)家專利,通過(guò)國(guó)際藥用輔料GMP認(rèn)證、美國(guó)NSF認(rèn)證、DMF備案、英國(guó)BRC認(rèn)證、ISO9001、ISO14001、ISO45001體系認(rèn)證,獲得穆斯林Halal、猶太Kosher認(rèn)證,可以滿足全球主要國(guó)家和地區(qū)的客戶需求。 2021年,全球最富經(jīng)驗(yàn)的私募股份投資基金之一——安宏資本完成收購(gòu)廣生膠囊的多數(shù)股權(quán)。安宏收購(gòu)廣生以來(lái),利用安宏體系資源積極拓展國(guó)際業(yè)務(wù)。同時(shí),聘請(qǐng)了各領(lǐng)域的專家,重塑定位、調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念,快速推進(jìn)動(dòng)能轉(zhuǎn)換,優(yōu)化銷售和運(yùn)營(yíng)模式、建立學(xué)習(xí)型組織、布局全球化業(yè)務(wù)。公司以廣助健康產(chǎn)業(yè),成就美好人生為愿景;以值得信賴的品質(zhì)和服務(wù)、持續(xù)優(yōu)化的劑型解決方案,為全球客戶、伙伴與員工創(chuàng)造價(jià)值為使命。這一切都為廣生發(fā)展戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司開(kāi)通“廣生膠囊”微信公眾號(hào),便于了解我們,同時(shí)可以在公眾號(hào)上進(jìn)行“樣品申請(qǐng)”業(yè)務(wù)。山西廣生膠囊有限公司誠(chéng)邀各位優(yōu)秀人士加入我們,共同打造自己的美好人生。
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