職位描述
綜合客服
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶訂單的接收、處理、登記與系統(tǒng)錄入，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤;
2.協(xié)調(diào)產(chǎn)品備貨，滿足客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及交期的要求;
3.與銷售部門協(xié)同，全程跟蹤訂單直至交付;
4.受理客戶投訴與咨詢(含400客服熱線接聽(tīng)和回?fù)?跟進(jìn)處理并反饋，提升客戶滿意度;
5.處理售后相關(guān)事宜，跟進(jìn)直至事項(xiàng)完結(jié)關(guān)閉;
1.負(fù)責(zé)客戶訂單的接收、處理、登記與系統(tǒng)錄入，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤;
2.協(xié)調(diào)產(chǎn)品備貨，滿足客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及交期的要求;
3.與銷售部門協(xié)同，全程跟蹤訂單直至交付;
4.受理客戶投訴與咨詢(含400客服熱線接聽(tīng)和回?fù)?跟進(jìn)處理并反饋，提升客戶滿意度;
5.處理售后相關(guān)事宜，跟進(jìn)直至事項(xiàng)完結(jié)關(guān)閉;
6.定期進(jìn)行相應(yīng)賬單核對(duì)，確保賬務(wù)準(zhǔn)確;
7.數(shù)據(jù)整理與分析;
7.數(shù)據(jù)整理與分析;
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2.溝通協(xié)調(diào)能力良好，有較強(qiáng)的邏輯思維與應(yīng)變能力;
3.熟練使用Excel辦公軟件;
4.責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作與服務(wù)意識(shí);
5.能適應(yīng)一定的工作壓力;
6.具備2年以上訂單、售后客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2.溝通協(xié)調(diào)能力良好，有較強(qiáng)的邏輯思維與應(yīng)變能力;
3.熟練使用Excel辦公軟件;
4.責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作與服務(wù)意識(shí);
5.能適應(yīng)一定的工作壓力;
6.具備2年以上訂單、售后客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作時(shí)間：
08:30-----17：30 ，午休1小時(shí)，八小時(shí)工作制，做五休二，周末雙休，節(jié)假日正常放假
薪資待遇：
底薪6000元+績(jī)效2000元--3000元，綜合薪資8000元--9000元，年底14薪；
五險(xiǎn)一金+生日禮遇+帶薪年假
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)金領(lǐng)之都金海路1000號(hào)
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職位發(fā)布者
郭女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海偌羽信息科技有限公司上海偌羽信息科技有限公司成立于2022年09月26日，注冊(cè)地位于上海市浦東新區(qū)川沙路2975號(hào)2幢一層C107，法定代表人為張超杰。經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；商務(wù)代理代辦服務(wù)；個(gè)人商務(wù)服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)管理咨詢；通訊設(shè)備銷售；通訊設(shè)備修理；禮儀服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；品牌管理；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；餐飲管理；互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；日用百貨銷售；電子產(chǎn)品銷售；辦公用品銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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