職位描述
案場(chǎng)客服現(xiàn)場(chǎng)巡檢物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1.人員統(tǒng)籌管理：監(jiān)控各項(xiàng)目案場(chǎng)人員編制，做好入離職跟蹤；制定案場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化制度流程，組織案場(chǎng)崗位標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，監(jiān)督案場(chǎng)新員工入職引導(dǎo)，執(zhí)行專項(xiàng)培訓(xùn)與員工關(guān)懷計(jì)劃，審核培訓(xùn)進(jìn)度與效果。?
2.服務(wù)品質(zhì)管控：審核案場(chǎng)服務(wù)形象與工作狀態(tài)，監(jiān)督案場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行崗工作質(zhì)量及績(jī)效；主持晨夕會(huì)，落實(shí)崗位巡檢、夜班巡查；跟進(jìn)巡查問(wèn)題整改，處理客戶投訴，提升案場(chǎng)服務(wù)滿意度。?
3.品牌推廣執(zhí)行：制定并落地品牌推廣計(jì)劃，審批宣傳與創(chuàng)新內(nèi)容；匯總節(jié)日素材統(tǒng)一宣發(fā)，歸檔優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例分享，提升品牌影響力。?
4.運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)管理：統(tǒng)一案場(chǎng)日?qǐng)?bào)、周報(bào)模板及提交規(guī)范，匯總周度數(shù)據(jù)；協(xié)調(diào)人力及物資資源，跟進(jìn)服務(wù)費(fèi)回款；管控物料庫(kù)存，審核采購(gòu)計(jì)劃。?
5.安全與品質(zhì)監(jiān)督：組織案場(chǎng)周檢，覆蓋安全、消防及突發(fā)事件；開(kāi)展案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)巡檢，執(zhí)行滿意度調(diào)查，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化 。
任職責(zé)格：
1.要求3年以上大型物業(yè)企業(yè)案場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，兼具總部條線管理或跨區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可接受出差；
2.熟悉房地產(chǎn)銷售案場(chǎng)、商業(yè)/住宅物業(yè)全周期管理流程。
3.精通案場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及人員管理體系；
4.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)搭建與培訓(xùn)能力，擅長(zhǎng)績(jī)效考核與激勵(lì)設(shè)計(jì)。
5.出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能快速整合內(nèi)外部資源解決問(wèn)題；
6.高度責(zé)任心、抗壓能力及執(zhí)行力，敏銳的服務(wù)意識(shí)，能精準(zhǔn)捕捉客戶需求并推動(dòng)服務(wù)升級(jí)。
7.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
晉城城區(qū)山西銘基房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
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張先生/人事專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
山西銘基房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司山西銘基房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司（簡(jiǎn)稱“銘基公司”）創(chuàng)立于2001年6月25日，是中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)、山西省規(guī)模最大的綜合性國(guó)有投資建設(shè)集團(tuán)公司——山西建設(shè)投資集團(tuán)有限公司控股子公司山西園區(qū)建設(shè)發(fā)展集團(tuán)有限公司旗下子公司。銘基公司總部位于山西省晉城市城區(qū)，公司注冊(cè)資本貳億元，具有國(guó)家一級(jí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)。公司主要從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，旗下?lián)碛猩轿縻懟飿I(yè)管理有限公司、海南鉑金海岸置業(yè)有限公司、北京銘通房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、忻州澤秀房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、陽(yáng)城縣恒源房地產(chǎn)有限公司、長(zhǎng)治市銘展房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、潞城市銘基房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、永濟(jì)市銘睿房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、山西銘瑞房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、晉城恒瑞居房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、晉城銘基房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等子公司。銘基公司自成立以來(lái)，秉承“銘以誠(chéng)信，品質(zhì)為基”的核心價(jià)值觀，先后建設(shè)了綠苑、山水鑒園、鳳瀛園、古礦東三小區(qū)、華陽(yáng)小區(qū)、經(jīng)濟(jì)適用房、晉北小區(qū)等多個(gè)職工住宅，同時(shí)，還先后參與了晉城市城區(qū)北石店城市化改造、城區(qū)司徒村、王臺(tái)鋪村，陵川縣古陵路等多個(gè)城中村改造項(xiàng)目，并先后在海南、北京、山東、忻州、長(zhǎng)治、永濟(jì)等地市場(chǎng)化開(kāi)發(fā)了帝景海岸、惠銘苑、潞銘書(shū)院、悅龍臺(tái)等項(xiàng)目。通過(guò)十幾年的發(fā)展和歷練，銘基公司成長(zhǎng)為一家組織機(jī)構(gòu)健全、基礎(chǔ)制度完善的專業(yè)化房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。與此同時(shí)，銘基公司還積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持開(kāi)展捐資助學(xué)、助殘、扶貧、幫困，組織員工義務(wù)獻(xiàn)血，義務(wù)開(kāi)展銘基大講堂和定向越野賽等公益活動(dòng)。通過(guò)多年的努力，銘基公司不僅獲得了良好的市場(chǎng)口碑與各級(jí)政府的信任，而且多次被政府及上級(jí)單位授予各類先進(jìn)單位、先進(jìn)集體、優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào)，以及納稅突出貢獻(xiàn)單位、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益特別貢獻(xiàn)單位、優(yōu)秀工程項(xiàng)目、省勞動(dòng)競(jìng)賽集體二等功等多項(xiàng)榮譽(yù)，并榮獲山西省100強(qiáng)企業(yè)稱號(hào)、山西省服務(wù)業(yè)100強(qiáng)企業(yè)稱號(hào)、抗擊新冠疫情集體一等功、晉城市2020年度全市住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作優(yōu)秀企業(yè)。未來(lái)，銘基公司將繼續(xù)弘揚(yáng)“銘以誠(chéng)信品質(zhì)為基”的核心價(jià)值觀，不忘初心，努力回報(bào)股東，造福員工，貢獻(xiàn)社會(huì)，與各界同仁攜手奮進(jìn)，共建美好家園！
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