崗位職責
1、客戶交付管理,致力于為客戶打造便捷、有品質感及儀式感的交付體驗;
2、交付前客戶溝通,包括交付流程介紹、金融、保險、充電樁及尾款支付溝通等;
3、客戶交付時間預約,確保高客戶準時到店率;
4、客戶交付辦理,引導并協(xié)助客戶完成資料搜集,車輛檢驗,保險,臨牌辦理等業(yè)務,讓客戶體驗品質與極致便捷的車輛交付;
5、交付后延展業(yè)務跟蹤,以及押金返還等工作;
6、車輛PDI抽檢,確保交付車輛質量;
7、配合店長及主管,確保各項交付流程及政策落地;
8、達成交付核心目標。
任職條件
1、??萍耙陨蠈W歷;
2、具備優(yōu)秀的結果導向和客戶服務意識,并貫徹到日常工作中;
3、嚴謹細心,責任心強;
4、出色的人際交往技能,樂于和溝通;
5、具有創(chuàng)造性思維,能獨立迅速地解決關鍵問題;