崗位職責(zé):
1.制定和搭建分公司制式化培訓(xùn)體系;
2.組織、撰寫(xiě)和更新培訓(xùn)教材;
3.建立和培養(yǎng)兼職講師隊(duì)伍;
4.分公司各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)的組織和實(shí)施;
5.根據(jù)分公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)指標(biāo),建立和完善機(jī)構(gòu)督導(dǎo)體系;
6.發(fā)現(xiàn)總結(jié)機(jī)構(gòu)亮點(diǎn),組織各種形式的分享和傳承;督促落后機(jī)構(gòu),組織述職匯報(bào)工作;
7.組織、協(xié)調(diào)各種形式的支持和幫助,提升機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平;調(diào)研機(jī)構(gòu)需求,推進(jìn)現(xiàn)有流程改善;
8.推動(dòng)下轄機(jī)構(gòu)客服中心及服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
任職要求:
1.具備2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2.本科及以上學(xué)歷并取得相應(yīng)學(xué)位;
3.形象氣質(zhì)佳,表達(dá)能力較強(qiáng),熟練使用PPT等辦公軟件;
4.有較強(qiáng)的組織能力,有同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。