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崗位職責：
1、 運營管理
- 日常運營： 確保店鋪每日開門、閉店、收銀、盤點等基礎運營工作標準化、流程化，保證各店鋪正常、順暢運轉；
- 標準制定與執(zhí)行： 制定并監(jiān)督執(zhí)行統(tǒng)一的店鋪運營標準，包括但不限于衛(wèi)生、安全、陳列、服務流程等，并根據(jù)各店特性進行微調；
- 跨店協(xié)同： 挖掘店鋪之間的聯(lián)動效應，設計并實施跨店促銷、會員服務等聯(lián)動方案，實現(xiàn)客流共享和客單價提升；
2、銷售與績效管理
- 業(yè)績目標： 負責分解并達成公司下達給各店鋪的銷售指標，如銷售額、毛利率等；
- 數(shù)據(jù)分析： 監(jiān)控各店鋪的銷售數(shù)據(jù)，深度分析，發(fā)現(xiàn)問題并及時提出改進策略；
- 營銷活動： 協(xié)助市場部門在本區(qū)域店鋪落地執(zhí)行總部營銷活動，并有權根據(jù)各店實際情況策劃和執(zhí)行本地化、小型的促銷活動；
3、團隊管理與建設
- 人員管理： 負責各店鋪店長及店員的工作安排；
- 培訓與發(fā)展： 針對不同店鋪的產(chǎn)品知識和服務標準，組織并實施持續(xù)性的培訓，提升員工專業(yè)素養(yǎng)；
4、商品與庫存管理
- 陳列管理： 指導并監(jiān)督各店鋪的商品陳列，根據(jù)不同業(yè)態(tài)特點執(zhí)行陳列標準；
- 庫存控制： 監(jiān)督各店鋪的庫存盤點工作，確保賬實相符。分析庫存結構，提出合理的要貨、補貨及滯銷品處理建議，優(yōu)化庫存周轉；
5、客戶服務與體驗管理
- 服務標準： 確保所有店鋪提供統(tǒng)一、高品質的客戶服務，處理現(xiàn)場客戶投訴與突發(fā)事件，維護公司品牌形象；
- 會員管理： 監(jiān)督各店鋪的會員發(fā)展、維護與互動工作，通過優(yōu)質服務提升客戶復購率。
任職要求：
1、有2年及以上多店現(xiàn)場管理經(jīng)驗或大型超市管理經(jīng)驗；
2、具備良好的團隊管理能力和優(yōu)秀的溝通技巧；
3、對市場動態(tài)有敏銳的洞察力，能夠制定有效的銷售策略；
4、能夠承受工作壓力，具備良好的問題解決能力。