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一、核心崗位職責(zé)

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與落地：結(jié)合市場趨勢與公司戰(zhàn)略，制定婚戀業(yè)務(wù)年度運營規(guī)劃、盈利模式及增長目標(biāo)，推動戰(zhàn)略從規(guī)劃到執(zhí)行的閉環(huán)落地。
2. 全渠道運營管理：統(tǒng)籌線上線下運營體系，線上負(fù)責(zé)新媒體矩陣（抖音、小紅書等）內(nèi)容策劃、用戶拉新與留存優(yōu)化；線下主導(dǎo)門店體驗升級、主題相親活動（潮玩、高端圈層等）策劃執(zhí)行，實現(xiàn)雙線協(xié)同引流 。
3. 服務(wù)體系搭建：設(shè)計并優(yōu)化會員服務(wù)流程，制定高端會員匹配策略與定制化方案（如企業(yè)家、海歸群體），搭建紅娘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，提升匹配成功率與客戶滿意度 。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：監(jiān)控核心KPI（銷售額、客單價、匹配成功率、用戶留存率等），通過BI工具或Excel等分析用戶行為數(shù)據(jù)，迭代運營策略與產(chǎn)品功能 。
5. 團(tuán)隊建設(shè)與管理：搭建市場、活動、紅娘、客服等運營團(tuán)隊，制定KPI考核體系與培訓(xùn)計劃，培養(yǎng)專業(yè)人才梯隊，營造高效協(xié)作氛圍 。
6. 市場與資源整合：洞察行業(yè)動態(tài)與競品策略，創(chuàng)新本地化運營模式；拓展政企、媒體等合作渠道，整合優(yōu)質(zhì)資源賦能業(yè)務(wù)發(fā)展 。
7. 風(fēng)險與品質(zhì)管控：建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與風(fēng)險預(yù)警機制，優(yōu)化安全審核流程，保障服務(wù)合規(guī)性與用戶信任度。

二、任職要求

1. 學(xué)歷與經(jīng)驗：本科及以上學(xué)歷，市場營銷、心理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3年以上婚戀/社交/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運營經(jīng)驗者優(yōu)先 。
2. 專業(yè)能力：熟悉婚戀行業(yè)商業(yè)模式（會員制、活動收費、增值服務(wù)等），精通用戶增長、內(nèi)容運營與活動策劃；具備強數(shù)據(jù)敏感度，能通過數(shù)據(jù)指導(dǎo)運營決策 。
3. 核心素養(yǎng)：高情商，能精準(zhǔn)洞察單身群體情感需求與市場痛點；具備優(yōu)秀的資源整合、跨部門協(xié)調(diào)及問題解決能力 。
三、薪資福利

- 薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+績效獎金+團(tuán)隊提成+年度分紅，年薪50萬+，具體面議。
- 基礎(chǔ)保障：五險一金，額外補充商業(yè)保險與重大疾病險。
- 職業(yè)發(fā)展：完善的崗前帶薪培訓(xùn)（行業(yè)動態(tài)、情感心理學(xué)等），清晰的職業(yè)晉升路徑。
- 特色福利：法定節(jié)假日、帶薪年假、員工生日會、定期團(tuán)建、國內(nèi)外旅游及節(jié)日禮品，舒適辦公環(huán)境與和諧團(tuán)隊氛圍 。