職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服專業(yè)技術(shù)服務(wù)
綜合薪資6~7k
?作時(shí)間：排班輪休(包含節(jié)假日和周末)，周度?作時(shí)間 40?時(shí)
人員要求：
* 高中/大專及以上學(xué)歷
* 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，無(wú)明顯口音，溝通能力強(qiáng)，
* 熟練使用Office軟件，打字速度40字/分鐘以上
* 有良好的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受較大工作壓力；
* 有客戶服務(wù)、呼叫中心、銷售或相關(guān)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
* 有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力者優(yōu)先
* 積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠配合項(xiàng)目完成既定目標(biāo)
?作內(nèi)容：數(shù)碼產(chǎn)品售后客服，通過(guò)接聽(tīng)電話為客戶提供支持
* 依據(jù)流程或顧客需求，協(xié)助顧客排查故障，為顧客提供解決方案，或預(yù)約安排線下服務(wù)
* 規(guī)范操作各類系統(tǒng)工具，如實(shí)記錄各類顧客需求，及時(shí)反饋顧客的意見(jiàn)和建議
* 協(xié)助顧客回顧服務(wù)過(guò)程，核對(duì)服務(wù)及賬戶記錄，為顧客提供完整的賬戶賬單解決方案；
* 依據(jù)流程或者顧客需求，為顧客提交或安排服務(wù)審議，提交顧客投訴；
* 對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行輸入和存檔；
工作地點(diǎn)
濱湖區(qū)江蘇省無(wú)錫市錫山區(qū)繡溪路50號(hào)一號(hào)樓16樓
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陸洋杰/HR顧問(wèn)
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上海邁睿數(shù)智營(yíng)銷服務(wù)有限公司TP是一家全球領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)服務(wù)提供商，為全球的品牌及其客戶提供更簡(jiǎn)單、更快捷、更安全的客戶服務(wù)。集團(tuán)在全球擁有超過(guò)49萬(wàn)名員工遍及100個(gè)國(guó)家，提供300多種語(yǔ)言及方言服務(wù)，服務(wù)170個(gè)市場(chǎng)，是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。在中國(guó)，我們有超過(guò)20年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供多種業(yè)務(wù)包括客戶服務(wù)、技術(shù)支持、市場(chǎng)營(yíng)銷等服務(wù)。目前在中國(guó)的13個(gè)城市設(shè)立了17個(gè)站點(diǎn)，分別在上海、北京、西安、無(wú)錫、常州、深圳、重慶、內(nèi)江、大連、南寧、新鄉(xiāng)、廣州以及佛山，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供客服中心服務(wù)。TP在中國(guó)，致力于助力企業(yè)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。我們的10000+名員工可提供多種語(yǔ)言與方言服務(wù)（包括英語(yǔ)，普通話，粵語(yǔ)，閩南語(yǔ)，西班牙語(yǔ)，日語(yǔ)，韓語(yǔ)，泰語(yǔ)和越南語(yǔ)等）。
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