職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服電話客服粵語物業(yè)管理
崗位職責:
1、負責協(xié)助分區(qū)經(jīng)理管理、檢查、督導(dǎo)，定期進行服務(wù)監(jiān)察、巡查，輔導(dǎo)引導(dǎo)分區(qū)同事按公司要求完成各項工作；
2、協(xié)助制定分區(qū)年季月度工作計劃及編制年度/月度工作報表。按時按要求完成各類督辦周報，監(jiān)督分區(qū)每日日報的完成情況及質(zhì)量；
3、協(xié)助分區(qū)工作制度、工作流程的制定、修訂和完善，監(jiān)督下屬實施，定期回顧自查，檢討更新；
4、負責投訴/特殊報事/重復(fù)報事/重點客戶報事督辦跟進及回訪工作；
5、負責按照公司要求監(jiān)督、檢查分區(qū)人員的日常儀容，制定崗位服務(wù)規(guī)范及標準并督導(dǎo)實施；
6、協(xié)助制定分區(qū)培訓計劃、培訓方案、崗位規(guī)范要求。協(xié)助分區(qū)經(jīng)理組織實施分區(qū)人員崗位各項培訓、新員工入職員工培訓；
7、負責分區(qū)轄內(nèi)，場館場地辦公區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施及物資物品管理以及文件存銷及檔案等后勤管理工作、保險理賠工作；
8、負責新入場單位裝修服務(wù)跟進及新入場商戶培訓工作；
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)或上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)。
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W歷，物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)更佳；
2、同等職位工作經(jīng)驗，對物業(yè)行業(yè)熟悉；
3、具備較強的工作方案編寫能力，良好的服務(wù)意識、溝通表達能力及親和力；
3、具有良好的合作精神及團隊管理能力，能帶領(lǐng)團隊分工協(xié)作，保質(zhì)保量完成公司任務(wù)；
4、普通話、粵語流利，熟練掌握Office辦公軟件，特別是PPT及EXCEL。
工作時間：
5天8小時，排班輪休
福利待遇：
1、五險一金：入職即購買五險一金；
2、雙薪績效：符合條件的可享受年底雙薪及績效獎金；
3、年度調(diào)薪：按照當年政策每年享有調(diào)薪機會；
4、福利補貼：根據(jù)崗位需求享全勤獎、餐費補貼、話費補貼、高溫津貼等；
5、轉(zhuǎn)正即可享受5-15天帶薪年休假。
6、保障吃宿問題：公司提供員工宿舍和飯?zhí)茫ü?yīng)一日三餐），步行至公司僅需三分鐘；
7、后勤服務(wù)到位：公司免費提供員工制服、工鞋，設(shè)有洗衣布草房，免費燙洗員工制服；
8、福利關(guān)懷完善：除國家規(guī)定假期外，還享受例如公司福利年假、獨生子女護理假、育兒假、護理假、產(chǎn)前檢查假等福利假期；設(shè)有節(jié)日金、賀金、慰問金、生日積分賀禮等；
9、表彰鼓勵員工：每年設(shè)立優(yōu)秀員工、服務(wù)年限獎等多年度獎項表彰肯定有突出表現(xiàn)員工；
10、關(guān)注員工身體：入職前免費安排體檢，每年組織免費年度體檢；
11、文化活動豐富：舉辦公司大型年會、旅游團建、節(jié)日活動、球類俱樂部、積分兌獎、點贊活動等。
工作地點
海珠區(qū)廣州國際輕紡城
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職位發(fā)布者
朱女士/HR
立即溝通
廣州國際輕紡城服務(wù)有限公司廣州國際輕紡城是凱華控股集團旗下的紡織品主題商城標桿項目，自2005年開業(yè)至今，輕紡城虹吸了中大商圈、乃至國內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的近3000家面、輔料商家入駐經(jīng)營，帶動高質(zhì)量的買手、設(shè)計師前來采購，從而讓輕紡城匯集了瞬息萬變、最新、最全和最熱門的海量產(chǎn)品信息、交易信息，成為全國面輔料潮流信息和趨勢的風向標，是中國最具影響力、面輔料展貿(mào)交易量最大的主題商城之一。廣州國際輕紡城連續(xù)多年獲評省市“守合同重誠信企業(yè)”，并獲得國家工業(yè)和信息化部、中國社會科學院、中國紡織聯(lián)合會等權(quán)威機構(gòu)頒發(fā)的“紡織服裝創(chuàng)意設(shè)計試點園區(qū)”、“中國商品市場百強”、“網(wǎng)上網(wǎng)下融合市場30強”、“中國最具影響力商業(yè)地產(chǎn)品牌”、“廣東服裝行業(yè)最具影響力專業(yè)市場”等殊榮。【富有競爭力的薪酬待遇】*五險一金：入職即購買五險一金；*年度雙薪：符合條件的可享受年底雙薪；*績效獎金和調(diào)薪：根據(jù)實際經(jīng)營情況，享有年度績效獎金和調(diào)薪機會；*福利補貼：每月發(fā)放全勤獎、餐費補貼，根據(jù)不同崗位職能，增加崗位補貼、夜班補貼、高溫補貼、話費補貼。【完善的后勤配套】*交通順暢便利：公司位于市中心交通便利，多條公交線路、地鐵8號線中大站即達；*保障吃宿問題：公司提供員工宿舍和飯?zhí)茫ü?yīng)一日三餐），步行至公司僅需三分鐘，方便快捷；*后勤服務(wù)到位：公司免費提供員工制服、工鞋，設(shè)有洗衣布草房，免費燙洗員工制服?！倔w貼的員工關(guān)懷】*福利關(guān)懷完善：除享受國家規(guī)定的假期外，還可享受公司福利年假、獨生子女護理假、育兒假、員工產(chǎn)前檢查假等福利假期；設(shè)有節(jié)日金、婚育賀金，慰問禮、生日積分等；*表彰鼓勵員工：每年設(shè)立優(yōu)秀員工、服務(wù)年限等獎項，表彰和肯定有突出表現(xiàn)的員工；*關(guān)注員工身體：入職前免費安排體檢，每年組織免費年度體檢；*文化活動豐富：舉辦公司大型年會、技能大賽、旅游團建、節(jié)日活動、球類俱樂部、積分兌獎、點贊活動等；【廣闊的發(fā)展空間】*注重技能培養(yǎng)：公司有專業(yè)導(dǎo)師團隊，每年會制定關(guān)于部門和崗位層面的培訓計劃，其中包含專業(yè)及通用技能的培訓課程。對于新入職員工設(shè)立有針對性培訓課程，并有專門的入職伙伴幫助更好更快地融入公司環(huán)境。*專業(yè)提升資助：公司為員工報銷上崗資格證年審、外訓費用資助等；*職業(yè)發(fā)展機會：公司為員工提供內(nèi)部競聘、內(nèi)部輪崗、績優(yōu)晉升等多個發(fā)展通道。
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