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1.根據(jù)項目各項規(guī)范要求，做好電話接聽咨詢受理工作，做好相關(guān)記錄。

2. 嚴格遵守項目規(guī)范，高效處理來電咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)速度，通過精準解答提升客戶滿意度。

3. 系統(tǒng)記錄咨詢內(nèi)容，確保信息準確無誤，有效支持團隊協(xié)作及后續(xù)服務(wù)改進。
任職要求
一、基本條件:
1.具有中華人民共和國國籍，享有公民的政治權(quán)利；
2.擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護中華人民共和國憲法，遵紀守法，品行端正；
3.有奉獻精神，服從熱線各項管理制度；
4.具備履行工作必須的工作能力、身體條件和心理素質(zhì)；
5.身體健康、形象氣質(zhì)良好，舉止得體。
6.具有下列情形之一的不予錄用：
（1）因犯罪受過刑事處罰或者涉嫌犯罪尚未結(jié)案的；
（2）受過行政拘留處罰或者治安管理處罰的；
（3）被依法列為失信聯(lián)合懲戒的；
（4）被開除公職、開除軍籍的；
（5）其他違法、違紀等行為的；
（6）無法通過入職前政審的。
二、崗位所需條件
1.年齡在18周歲以上；
2.具備大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
3.普通話流暢，表達清晰，溝通能力強；
4.具有一定的計算機操作水平，熟練掌握常用辦公軟件，漢字錄入速度40字/分鐘以上；
5.中共黨員、退伍軍人優(yōu)先考慮；
6.具有客服工作經(jīng)驗、具備一定外語基礎(chǔ)可優(yōu)先考慮；
7.適應(yīng)輪班班務(wù)安排，具有一定抗壓能力。
三、工作時間及地點：
工作時間：7*24小時輪班制