職位描述
物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務(wù)記錄
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務(wù)記錄
5.供方管理及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職要求：
1. 具有客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
任職要求：
1. 具有客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
工作地點
北京昌平區(qū)紫金新干線家園
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北京新東方前途教育咨詢有限公司
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職位發(fā)布者
劉女士/經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
悅豪物業(yè)北京悅豪物業(yè)管理有限公司組建于2001年8月，是新華聯(lián)集團下屬的全資企業(yè)。所管理項目主要分布在北京、湖南、廣東、安徽及河北等地區(qū)，項目管理類別主要涵蓋大型住宅小區(qū)、高檔寫字樓、別墅等，共計27個項目，管理總面積約400余萬平米。悅豪物業(yè)現(xiàn)有員工上千人，管理人員具有大專以上學(xué)歷和物業(yè)管理上崗資格證書。公司專業(yè)技術(shù)人員齊全、管理力量雄厚，已通過ISO9001:2000版國際質(zhì)量管理體系、ISO14001:2004版環(huán)境管理體系和OHSAS 18001:2007版職業(yè)健康安全管理體系三體系認(rèn)證。由于悅豪物業(yè)的規(guī)范管理和高品質(zhì)的服務(wù)提供，先后被政府及社會相關(guān)部門授予“中國物業(yè)管理100強”（排名第13位）、“中國企業(yè)文化建設(shè)先進單位”、“中國物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)秀品牌企業(yè)”、“北京市守信企業(yè)”、“京城金牌物業(yè)公司”、“物業(yè)管理優(yōu)秀單位”等榮譽稱號；同時，所管轄多個項目被授予“北京市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)四星項目”、“文明居住區(qū)”、“金牌居住區(qū)”等獎項近60余項。悅豪物業(yè)堅持以“規(guī)范管理、摯誠服務(wù)、不斷進取、追求卓越”為質(zhì)量方針，以“遵守法律法規(guī)、倡導(dǎo)綠色生活、積極預(yù)防污染、營造清潔環(huán)境、提高環(huán)保意識、不斷持續(xù)改進”為環(huán)境方針。遵循“以人為本”的服務(wù)理念，現(xiàn)已形成獨具特色的悅豪物業(yè)管理模式。公司從客戶和市場的需求出發(fā)，不斷改進和完善管理體系及服務(wù)產(chǎn)品，寓管理于服務(wù)之中，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺奉獻社會。
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