1. 負(fù)責(zé)公司分析儀器（液相色譜、離子色譜等）產(chǎn)品的售后工作，包括但不限于前期勘查、現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、操作培訓(xùn)等，確保項(xiàng)目順利實(shí)施，提醒客戶說(shuō)明使用中所要注意的方面，保證設(shè)備能夠正常使用及運(yùn)行；
2. 接到設(shè)備報(bào)障報(bào)修通知，及時(shí)了解報(bào)修情況，通過(guò)遠(yuǎn)程或上門進(jìn)行維修和調(diào)試，全力解決客戶問(wèn)題，明確并同步客戶如何預(yù)防或處理同類問(wèn)題，維護(hù)好客戶關(guān)系；
3.通過(guò)定期巡檢的形式回訪客戶，定期走訪大客戶，尤其是產(chǎn)生過(guò)設(shè)備問(wèn)題的用戶。了解客戶的潛在要求，及時(shí)處理客戶產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的反饋和投訴，提高客戶滿意度；
4. 關(guān)注設(shè)備的運(yùn)行狀況，做好日常維修記錄、信息反饋表、送貨單、以及售后服務(wù)報(bào)告；及時(shí)記錄、上報(bào)和歸納總結(jié)維修情況；
5. 及時(shí)收集和上報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量或異常信息，提出質(zhì)量改進(jìn)建議，協(xié)助技術(shù)部門優(yōu)化產(chǎn)品性能和質(zhì)量；
6. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品配件、設(shè)備易損件的銷售工作，協(xié)調(diào)后臺(tái)相關(guān)部門及時(shí)發(fā)貨，做好安裝調(diào)試。
任職資格
1. 本科及以上學(xué)歷，應(yīng)用化學(xué)、機(jī)械電子等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備1年以上同類行業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)，具備英語(yǔ)溝通能力優(yōu)先，負(fù)責(zé)國(guó)際售后工作
3. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)工作抱有熱情、積極主動(dòng)。
滬浙閩、武漢、廣州出差