職位描述:
1.響應工單系統(tǒng)派送的工單,及時解決故障,確保關單SLA達標
2.日常辦公電腦Windows軟件和操作系統(tǒng)的故障支持,會議室支持
3.PC日常硬件故障報修,跟蹤供應商維修進度
4.負責管理當地硬件資產,電腦配件的發(fā)放回收,及時準確的更新資產數據庫
5.上級安排的其它任務
任職資格:
1.計算機相關專業(yè)畢業(yè)大專及以上學歷,2年桌面支持維護經驗。有支持客戶端計算機不少于100臺的設備經歷。
2.精通Windows操作系統(tǒng),對桌面支持常見軟硬件問題能快速分析診斷故障源。
3.了解桌面運維ITSM系統(tǒng)其中的一種和SLA