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更新于 10月9日

咨訴管理崗

8-10萬(wàn)
  • 南京建鄴區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

金融保險(xiǎn)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對(duì)總公司、監(jiān)管機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦的投訴件進(jìn)行受理、轉(zhuǎn)辦等;
2.負(fù)責(zé)上報(bào)監(jiān)管機(jī)關(guān)、總公司公司投訴類報(bào)告;
3.負(fù)責(zé)監(jiān)管機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦投訴件處理結(jié)果的回復(fù);
4.負(fù)責(zé)不滿意投訴件再次處理的審核;
5.負(fù)責(zé)投訴數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析;
6.負(fù)責(zé)投訴管理相關(guān)培訓(xùn);
7.負(fù)責(zé)投訴管理制度編寫、修訂。
8.熟悉公司承保和理賠業(yè)務(wù)、管理流程。
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷;
2.40周歲以下(含);
3.有正常履行職責(zé)的身體條件和心理素質(zhì);
4.具有符合職位要求的工作能力;
5.熟悉金融行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要求;
6.熱愛(ài)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,無(wú)違紀(jì)或違法記錄;
條件優(yōu)異者,政治面貌、年齡、學(xué)歷可適當(dāng)放寬條件。

工作地點(diǎn)

建鄴區(qū)南京新城科技園國(guó)際研發(fā)總部園4A13樓

職位發(fā)布者

俞婧/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司江蘇分公司
1996年9月28日,永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司誕生于西部大開發(fā)的浪潮中,公司總部設(shè)于西安,是中國(guó)前十大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司之一。公司注冊(cè)資本金26.63億元,總資產(chǎn)84.9億元,償付能力充足率達(dá)到246%。公司在全國(guó)16個(gè)省、市、自治區(qū)設(shè)有各類營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)796個(gè),其中分公司20個(gè),中心支公司144個(gè),支公司112個(gè),營(yíng)銷服務(wù)部520個(gè),公司現(xiàn)有員工11200人。未來(lái),永安保險(xiǎn)將堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),努力探索具有永安特色的發(fā)展道路,把公司建設(shè)成為治理結(jié)構(gòu)完善,償付能力充足,員工隊(duì)伍成熟,管理先進(jìn),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),盈利能力高,品牌形象好的國(guó)內(nèi)一流的保險(xiǎn)金融集團(tuán)。2004年元月,永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司江蘇分公司順利開業(yè)。分公司現(xiàn)擁有一支從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工隊(duì)伍,在江蘇保監(jiān)局的大力支持下,分公司在南京、蘇州、無(wú)錫、常州、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、南通、泰州、徐州、鹽城等地設(shè)立了10家中心支公司,17家支公司,24家營(yíng)銷服務(wù)部,很快構(gòu)建了以南京為中心,以長(zhǎng)江沿線為兩翼的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在江蘇財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)占有一席之地。公司堅(jiān)持“竭誠(chéng)服務(wù),篤守信譽(yù)”的服務(wù)宗旨,弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、勤奮、進(jìn)取”的企業(yè)精神,秉承“永安——永遠(yuǎn)為客戶著想”的經(jīng)營(yíng)理念。公司經(jīng)營(yíng)各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)等業(yè)務(wù),辦理上述各項(xiàng)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)和法定保險(xiǎn)業(yè)務(wù),辦理代理查勘、理賠、追償業(yè)務(wù),并在保險(xiǎn)服務(wù)方面不斷創(chuàng)新,力求完美,最大限度地為客戶提供最具個(gè)性化、人性化的保險(xiǎn)服務(wù)。
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