職位描述
IT服務(wù)計(jì)算機(jī)硬件計(jì)算機(jī)軟件
二、崗位職責(zé)：
1、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)/內(nèi)網(wǎng)遠(yuǎn)程工具、電話、郵件、IM等方式，解決客戶(hù)Windows/蘋(píng)果Mac OS/國(guó)產(chǎn)信創(chuàng)UOS/信創(chuàng)郵箱coremail/辦公軟件、視頻會(huì)議、賬號(hào)權(quán)限等相關(guān)問(wèn)題，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
2、臺(tái)式機(jī)、筆記本等終端設(shè)備系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化安裝調(diào)試、故障檢測(cè)/排障；職場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)\門(mén)禁等設(shè)備維護(hù)；終端設(shè)備維修供應(yīng)商服務(wù)對(duì)接；
3、為客戶(hù)提供關(guān)于桌面運(yùn)維相關(guān)故障/問(wèn)題的處理方案和合理化建議，解決客戶(hù)運(yùn)維相關(guān)需求，提供高質(zhì)量服務(wù)。
4、高效的完成分派的任務(wù)，對(duì)于無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)升級(jí)上報(bào)以尋求技術(shù)方案，提升客戶(hù)使用體驗(yàn)。
5、信息安全管理：配合公司信息科技部執(zhí)行信息安全相關(guān)工作。
6、協(xié)助資產(chǎn)管理部門(mén)進(jìn)行資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)及其他跨部門(mén)工作配合支持。
三、崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，4年及以上IT桌面運(yùn)維相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2、知識(shí)技能：熟悉計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)，熟練使用辦公軟件，有一定的動(dòng)手操作能力，能對(duì)主流終端PC的故障進(jìn)行快速定位和排除；掌握簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試和配置命令和故障排查技能。
3、熟練使用Windows/Linux/Mac操作系統(tǒng)；了解國(guó)產(chǎn)信創(chuàng)UOS操作系統(tǒng)和信創(chuàng)郵箱Coremail的安裝、配置和故障排查。
4、工作積極主動(dòng)，有較強(qiáng)責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，有較好的溝通能力和親和力。
5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，良好抗壓能力和自我驅(qū)動(dòng)能力。
6、熟悉基本的直播業(yè)務(wù)流程。
工作地點(diǎn)
GANO HAIR(HALO廣場(chǎng)筍崗店)深圳市羅湖區(qū)桃園路227號(hào)HALOPLACE 1期商務(wù)中心4層408-409室
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