職位描述
人身險(xiǎn)保險(xiǎn)
作為餓了么官方合作的第三方理賠服務(wù)提供商（TPA），我們致力于為用戶提供高效、便捷的線上理賠服務(wù)。現(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展，誠(chéng)聘**線上理賠專員**加入團(tuán)隊(duì)，共同提升用戶體驗(yàn)。
**崗位職責(zé)**
1.負(fù)責(zé)餓了么平臺(tái)訂單相關(guān)的線上理賠審核。
2. 通過(guò)系統(tǒng)或電話與用戶、商家、騎手溝通，收集理賠所需證明材料。
3. 依據(jù)公司流程及保險(xiǎn)條款，快速判定理賠責(zé)任，確保賠付合理性和時(shí)效性。
4. 協(xié)助優(yōu)化理賠流程，反饋高頻問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。
5. 維護(hù)客戶關(guān)系，妥善處理爭(zhēng)議，提升用戶滿意度。
1.負(fù)責(zé)餓了么平臺(tái)訂單相關(guān)的線上理賠審核。
2. 通過(guò)系統(tǒng)或電話與用戶、商家、騎手溝通，收集理賠所需證明材料。
3. 依據(jù)公司流程及保險(xiǎn)條款，快速判定理賠責(zé)任，確保賠付合理性和時(shí)效性。
4. 協(xié)助優(yōu)化理賠流程，反饋高頻問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。
5. 維護(hù)客戶關(guān)系，妥善處理爭(zhēng)議，提升用戶滿意度。
**任職要求**
1. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、法律、客服相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)：1年以上保險(xiǎn)理賠、客服或電商售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生可培養(yǎng)。
3. 技能：
- 熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；
- 溝通能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)投訴和糾紛；
- 責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。
1. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、法律、客服相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)：1年以上保險(xiǎn)理賠、客服或電商售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生可培養(yǎng)。
3. 技能：
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- 溝通能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)投訴和糾紛；
- 責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。
工作地點(diǎn)
黃浦區(qū)上海恒量保險(xiǎn)公估有限公司
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職位發(fā)布者
鄒女士/人事經(jīng)理
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上海恒量保險(xiǎn)公估有限公司
上海恒量保險(xiǎn)公估有限公司是一家經(jīng)中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)性保險(xiǎn)公估公司，由上海市高校后勤集團(tuán)出資參股，注冊(cè)資本3500萬(wàn)。主要業(yè)務(wù)面向全國(guó)承接保險(xiǎn)標(biāo)的承保前的檢驗(yàn)、估價(jià)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，保險(xiǎn)期間的防災(zāi)防損，保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)后的查勘、檢驗(yàn)、估損及理算，以及經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其它業(yè)務(wù)、價(jià)格評(píng)估，船舶科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢等業(yè)務(wù)。公司自2003年5月成立以來(lái)，始終秉承“科學(xué)的鑒定、誠(chéng)信的服務(wù)”，以“高品質(zhì)、專業(yè)化、全球觀”的發(fā)展戰(zhàn)略，恪守“不斷突破、追求卓越”的企業(yè)精神，一直致力于為保險(xiǎn)當(dāng)事人提供完善的評(píng)估、鑒定、檢驗(yàn)等方面的技術(shù)服務(wù)。公司目前擁有財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、車險(xiǎn)、人身?yè)p害三大公估服務(wù)板塊。公司不僅具有名校技術(shù)力量的優(yōu)勢(shì)，還擁有一支由保險(xiǎn)資深人士和專業(yè)技術(shù)人士組成的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，涵蓋保險(xiǎn)、工程、機(jī)械、汽車、化工、紡織、電力、船舶、核電、法律、醫(yī)學(xué)、鑒定、商檢等專業(yè)，并擁有近百余位由高工、教授組成的專家網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供高素質(zhì)的評(píng)估、鑒定、檢驗(yàn)、估損、理算等專業(yè)技術(shù)服務(wù)。公司憑借獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，客觀、公正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和豐富的理賠經(jīng)驗(yàn)，贏得廣大客戶的信賴和支持，業(yè)務(wù)量在同行業(yè)中處于前列。公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及長(zhǎng)江三角洲及珠江三角洲，并在蘇州、南京、安徽、浙江、沈陽(yáng)、廣州、深圳、山西等地設(shè)立分公司或分支機(jī)構(gòu)。
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