一、崗位職責(zé)：
1、首攬及時(shí)率、攬收率、及時(shí)取件率的提升，爽約率的管控，包括每日數(shù)據(jù)跟進(jìn)，末尾整改，服務(wù)汰換等，為網(wǎng)絡(luò)打造前端取件能力；
2、提升及時(shí)簽收率，按需上門(mén)率，送貨上門(mén)率三項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，降低虛假簽收、服務(wù)態(tài)度等投訴率，為網(wǎng)絡(luò)打造末端上門(mén)能力；
3、淘天送貨上門(mén)、抖音消費(fèi)者偏好等送貨上門(mén)平臺(tái)的服務(wù)數(shù)據(jù)達(dá)成，及與平臺(tái)的商務(wù)對(duì)接；
4、上門(mén)取件規(guī)范操作培訓(xùn)，末端按需派送的操作標(biāo)準(zhǔn)、操作流程培訓(xùn)，分公司幫扶，問(wèn)題top小件員整改等
二、崗位要求：
1、27歲及以下；
2、統(tǒng)招公辦本科及以上學(xué)歷；物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
3、英語(yǔ)CET-4優(yōu)先；
4、熟練操作OFFICE等辦公自動(dòng)化軟件；
5、1年以上工作經(jīng)歷，有物流、快遞行業(yè)頭部企業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先；1年以上行業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量提升、平臺(tái)對(duì)接等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
6、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維能力與問(wèn)題解決能力