職位描述：

1、核心負(fù)責(zé)酒店連鎖品牌企業(yè)文化體系的落地、傳播與迭代；

2、深度結(jié)合酒店服務(wù)特性與連鎖運(yùn)營(yíng)模式，搭建區(qū)域與各門(mén)店的文化溝通橋梁；

3、通過(guò)多樣化文化活動(dòng)與內(nèi)容輸出，強(qiáng)化員工對(duì)品牌理念的認(rèn)同，塑造有溫度、有辨識(shí)度的酒店企業(yè)文化；

4、助力提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、服務(wù)品質(zhì)與品牌口碑，支撐公司連鎖化戰(zhàn)略發(fā)展；


崗位職責(zé)：

1、承接公司企業(yè)文化戰(zhàn)略，結(jié)合酒店行業(yè)服務(wù)屬性與連鎖門(mén)店運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，制定年度企業(yè)文化落地計(jì)劃；

2、定期復(fù)盤(pán)落地效果，優(yōu)化文化傳播與滲透路徑，確保文化理念融入員工招聘、培訓(xùn)、服務(wù)、考核等全流程；

3、負(fù)責(zé)企業(yè)文化內(nèi)容的策劃與產(chǎn)出，包括企業(yè)內(nèi)刊、公眾號(hào)推文、短視頻、海報(bào)等，內(nèi)容需貼合酒店服務(wù)場(chǎng)景、員工故事與品牌調(diào)性；統(tǒng)籌內(nèi)部宣傳渠道（飛書(shū)、公告欄、門(mén)店文化墻等）的運(yùn)營(yíng)，確保文化信息高效觸達(dá)區(qū)域及各門(mén)店員工；

4、策劃并組織區(qū)域及門(mén)店聯(lián)動(dòng)的企業(yè)文化活動(dòng)，如新人融入儀式、員工表彰大會(huì)、服務(wù)技能大賽、節(jié)日主題活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、公益活動(dòng)等，兼顧活動(dòng)的趣味性、儀式感與文化傳遞性，提升跨門(mén)店員工的歸屬感與凝聚力；協(xié)調(diào)門(mén)店資源，指導(dǎo)門(mén)店開(kāi)展本地化文化活動(dòng)，確?；顒?dòng)標(biāo)準(zhǔn)與品牌調(diào)性統(tǒng)一；

5、深入各門(mén)店一線，挖掘員工在服務(wù)、協(xié)作、創(chuàng)新等方面的典型案例與標(biāo)桿人物，通過(guò)采訪、撰稿、宣傳等方式打造文化榜樣，傳遞酒店“以客為尊、以人為本”的服務(wù)理念，引導(dǎo)員工正向價(jià)值觀；

6、圍繞酒店服務(wù)場(chǎng)景，打造區(qū)域及門(mén)店的文化氛圍，如優(yōu)化辦公/服務(wù)區(qū)域文化布置、規(guī)范員工行為禮儀與服務(wù)話術(shù)、推動(dòng)跨門(mén)店文化交流互動(dòng)，讓企業(yè)文化融入日常工作與客戶服務(wù)中，提升客戶體驗(yàn)與員工幸福感；


任職要求：

1、具備成熟的寫(xiě)作能力，擁有扎實(shí)的文字功底，能獨(dú)立完成各類文稿撰寫(xiě)，精準(zhǔn)捕捉表達(dá)重點(diǎn)；

2、善于對(duì)接區(qū)域各部門(mén)與各門(mén)店，能快速建立信任關(guān)系，高效推進(jìn)文化落地工作，解決跨場(chǎng)景文化傳播問(wèn)題；

3、具備基礎(chǔ)的審美能力，能對(duì)接設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化宣傳物料，或獨(dú)立使用Canva等工具制作簡(jiǎn)單海報(bào)、短視頻，貼合酒店品牌調(diào)性；

4、能深入理解酒店員工（尤其是一線服務(wù)人員）的工作場(chǎng)景與需求，挖掘文化共鳴點(diǎn)，讓企業(yè)文化更接地氣、有溫度；

5、能高效推進(jìn)多項(xiàng)工作并行，適應(yīng)偶爾門(mén)店出差，具備一定的抗壓能力，對(duì)工作細(xì)節(jié)有把控力；

6、認(rèn)同企業(yè)文化價(jià)值，樂(lè)于配合團(tuán)隊(duì)完成工作，主動(dòng)賦能門(mén)店，傳遞正向價(jià)值觀；

7、熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT），掌握公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、短視頻剪輯（剪映等工具）者優(yōu)先；

8、熱愛(ài)酒店行業(yè)，認(rèn)同“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，有較強(qiáng)的責(zé)任心與職業(yè)素養(yǎng)；