【崗位職責】
1、負責來店客戶的售后服務接待,根據流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務的咨詢和處理。
2、嚴格按照服務核心流程的要求工作,負責接待客戶、預檢車輛、故障初診、制作時間單、估算時間和價值、跟蹤維修進度、結算賬目、交付車輛。
3、負責維修過程中的溝通和質量控制。
4、負責向客戶交付車輛并結算相關賬目。
5、建立和完善客戶和車輛檔案,及時更新,維護良好的客戶關系。
6、有一定的營銷能力。
【工作要求】
1、大專及以上學歷,學信網可查,35周歲以下,有駕照,會開車。
2、溝通協(xié)調能力強,思維敏捷。
3、了解維修技術,熟悉商品(汽車和服務)知識。
4、有良好的客戶服務意識,待人熱情有親和力。
(年齡及學歷不符請勿投遞!)
【工作地址】
大連市甘井子區(qū)虹港路560號-大連虹港中升雷克薩斯(機場店)
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