崗位要求：
? 大專及以上學(xué)歷，女性身高160cm以上，男性身高170cm以上，性格開朗隨和，形象氣質(zhì)佳，有親和力，衣著整齊大方得體；
? 一年以上汽車維修或相關(guān)服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)，具有對車輛故障進(jìn)行檢查和判斷能力；
? 能熟練使用各類業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件；
? 具備較強(qiáng)的溝通能力和親和力；
? 無服務(wù)顧問崗位禁業(yè)限制。
崗位職責(zé)
? 嚴(yán)格按照比亞迪汽車精誠服務(wù)核心流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作；
? 向客戶傳達(dá)比亞迪汽車的服務(wù)宗旨，宣傳和解釋比亞迪汽車的各項(xiàng)活動；
? 負(fù)責(zé)解答客戶疑問、處理客戶車輛在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題；
? 跟蹤車輛維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)維修項(xiàng)目變更；
? 執(zhí)行交車前完工確認(rèn)工作，對客戶滿意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé)；
? 跟蹤客戶服務(wù)滿意度，處理客戶抱怨；
? 根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷售服務(wù)工作。
薪資待遇：五險(xiǎn)一金，帶薪培訓(xùn)，綜合薪資：6-10k