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更新于 9月11日

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理

1.5-2.5萬
  • 北京豐臺(tái)區(qū)
  • 10年以上
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 管理人性化
  • 吃住環(huán)境好
  • 非常鍛煉人

職位描述

物業(yè)管理資格證書小區(qū)商場(chǎng)寫字樓
一、崗位資格

1、專業(yè)要求:物業(yè)管理類專業(yè)優(yōu)先

2、經(jīng)驗(yàn)要求:行業(yè)頭部前10強(qiáng)標(biāo)桿公司10年以上工作經(jīng)驗(yàn),職能管理工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,一線項(xiàng)目服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)3年以上

3、其他要求:持物業(yè)管理師證、項(xiàng)目經(jīng)理證等相關(guān)證書者優(yōu)先

二、工作職責(zé)

1、 參與制定年度品質(zhì)運(yùn)營目標(biāo)、工作計(jì)劃,并根據(jù)目標(biāo)拆解具體執(zhí)行方案;

2、 協(xié)助設(shè)計(jì)或完善物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)檢查制度及考核機(jī)制;

3、 結(jié)合行業(yè)標(biāo)桿案例,提出管理體系優(yōu)化建議,推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化落地;

4、 負(fù)責(zé)具體物業(yè)項(xiàng)目的日常品質(zhì)巡查、組織專項(xiàng)檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題明確整改責(zé)任方及期限;

5、 對(duì)接客戶投訴/建議渠道,跟蹤重大投訴的處理進(jìn)度,確保“投訴及時(shí)響應(yīng)并閉環(huán)”;

6、 分析客戶滿意度調(diào)研數(shù)據(jù),針對(duì)低分項(xiàng)制定改進(jìn)措施;

7、 對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題或客戶投訴涉及的整改事項(xiàng),跟蹤責(zé)任部門的落實(shí)情況,確保整改到位;

8、 梳理現(xiàn)有運(yùn)營流程,識(shí)別冗余環(huán)節(jié),提出簡(jiǎn)化方案;

9、 推動(dòng)跨部門協(xié)作流程標(biāo)準(zhǔn)化,明確溝通節(jié)點(diǎn),減少溝通成本;

10、 推廣標(biāo)準(zhǔn)化工具,組織項(xiàng)目人員培訓(xùn),確保一線員工掌握操作規(guī)范;

11、 跟蹤標(biāo)準(zhǔn)化落地效果,對(duì)執(zhí)行偏差進(jìn)行糾偏,必要時(shí)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn);

12、 定期統(tǒng)計(jì)品質(zhì)相關(guān)數(shù)據(jù),形成運(yùn)營月報(bào)/季報(bào),提煉核心結(jié)論;

13、 分析運(yùn)營效率數(shù)據(jù),識(shí)別效率瓶頸并提出改進(jìn)建議;

14、 協(xié)助負(fù)責(zé)人撰寫部門工作總結(jié)、匯報(bào)Word、PPT等材料;

工作地點(diǎn)

北京豐臺(tái)區(qū)中建二局

職位發(fā)布者

王女士/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中國建筑第二工程局有限公司公司標(biāo)簽
中國建筑第二工程局有限公司簡(jiǎn)介中國建筑第二工程局有限公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)隸屬于中國建筑股份有限公司,2002年獲得建設(shè)部頒發(fā)的房屋建筑施工總承包特級(jí)、市政公用工程施工總承包壹級(jí)、機(jī)電安裝工程施工總承包壹級(jí)、電力工程施工總承包貳級(jí)及地基與基礎(chǔ)工程、建筑裝修裝飾工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、橋梁工程、公路路基工程5項(xiàng)專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì),2010年4月23日獲得住建部頒發(fā)的建筑行業(yè)(建筑工程)甲級(jí)設(shè)計(jì)資質(zhì)。2014年獲得化工石油工程施工總承包貳級(jí)、礦山工程施工總承包叁級(jí)資質(zhì)。2012年房屋建筑施工總承包特級(jí)資質(zhì)重新就位成功,2013年6月獲得住建部頒發(fā)的房屋建筑施工總承包特一級(jí)資質(zhì)。總部設(shè)在北京,注冊(cè)資本人民幣183857萬元,凈資產(chǎn)61.4億元。公司設(shè)有法人性質(zhì)的全資子公司9個(gè)、海外公司3個(gè)、控股公司3個(gè),非法人性質(zhì)的區(qū)域公司5個(gè)、專業(yè)分公司3個(gè)、海外公司2個(gè),總部設(shè)有23個(gè)職能管理部門。公司具備雄厚的人才資源,其中享受政府特殊津貼專家及教授級(jí)高級(jí)工程師37人,高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才1407人,中級(jí)專業(yè)技術(shù)人才2257人,注冊(cè)一級(jí)建造師813人,其它注冊(cè)人員633人。公司前身是中國人民解放軍華東野戰(zhàn)軍步兵第99師,組建于1952年,是國家“一五”時(shí)期156項(xiàng)重點(diǎn)工程建設(shè)的骨干隊(duì)伍。2007年12月,中國建筑工程總公司整體改制上市,公司改制成為一人有限責(zé)任公司(法人獨(dú)資),名稱由中國建筑第二工程局變更為中國建筑第二工程局有限公司。從1953年建設(shè)長春中國第一汽車制造廠開始,轉(zhuǎn)戰(zhàn)大江南北,陸續(xù)承建了第一、第二重機(jī)廠等一大批國家重點(diǎn)工程和國防尖端工程,先后參加了唐山、汶川、隴南震后恢復(fù)建設(shè),為國家基本建設(shè)做出了突出的貢獻(xiàn),被授予“工業(yè)建設(shè)的先鋒,南征北戰(zhàn)的鐵軍”、“抗震救災(zāi)先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。改革開放初期在深圳特區(qū)地王大廈創(chuàng)造了兩天半一層樓的“深圳速度”。隨著改革開放的不斷深入,公司積極調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,率先進(jìn)入市場(chǎng)求發(fā)展,現(xiàn)已形成以北京、上海、深圳、鄭州、重慶、沈陽六大中心城市及輻射區(qū)為重點(diǎn)的經(jīng)營區(qū)域。同時(shí)積極實(shí)施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略,先后在伊拉克、約旦、阿聯(lián)酋、博茨瓦納、越南、文萊、阿爾及利亞等地開拓了海外施工任務(wù)。公司優(yōu)質(zhì)已完工程有:大亞灣核電站、嶺澳核電站(一期、二期)、深圳賽格廣場(chǎng)、奧運(yùn)射擊館、奧運(yùn)媒體村、上海五角場(chǎng)萬達(dá)廣場(chǎng)、鄭州國際會(huì)展中心、深圳市民中心、北京國開行總部辦公樓、天津環(huán)球金融中心(津門)、浙江財(cái)富金融中心、空中華西村、海南國際會(huì)展中心、福州環(huán)島路、鄭州南水北調(diào)橋梁等。目前在施的工程有:大連紅沿河核電站(CPR1000)、陸豐核電廠一期(AP1000)、廣東臺(tái)山核電廠(EPR)、江蘇田灣核電站(VVER)、南京萬科上坊保障房、長沙九龍倉國際金融中心(湖南第一高樓452米)、深圳漢國城市商業(yè)中心(329.4米)、哈爾濱萬達(dá)茂、寧波羅蒙環(huán)球城、騰訊濱海大廈、成都西部博覽中心、中國國際廣播電臺(tái)、國家稅務(wù)總局辦公樓(金稅三期)、新疆油頁巖開發(fā)等重點(diǎn)工程,在國內(nèi)外都頗具影響。公司擁有良好的社會(huì)信譽(yù),獲得31項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、7項(xiàng)詹天佑大獎(jiǎng),被評(píng)為“全國重合同守信用企業(yè)”、“全國優(yōu)秀施工企業(yè)”、“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)”、“全國競(jìng)爭(zhēng)力百強(qiáng)企業(yè)第二名”和首批“AAA企業(yè)信用等級(jí)”等稱號(hào)。公司實(shí)施科技興企戰(zhàn)略,擁有北京市認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心,有100余項(xiàng)科技成果獲國家或省部級(jí)科研成果獎(jiǎng),其中主編國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范1項(xiàng)、獲國家級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)2項(xiàng);有效專利202項(xiàng),其中發(fā)明專利45項(xiàng);國家級(jí)工法25項(xiàng)。半潛駁浮箱法施工工藝填補(bǔ)了國內(nèi)空白,并榮獲國家科技發(fā)明三等獎(jiǎng);超高層鋼管混凝土結(jié)構(gòu)綜合施工技術(shù)榮獲2000年度國家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng);大跨空間鋼結(jié)構(gòu)預(yù)應(yīng)力施工技術(shù)研究與應(yīng)用榮獲2010年度國家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。公司秉承“品質(zhì)保障價(jià)值創(chuàng)造”的核心價(jià)值觀以及“誠信創(chuàng)新超越共贏”的企業(yè)精神,竭誠回報(bào)社會(huì)各界的支持與厚愛。公司地址:北京市豐臺(tái)區(qū)汽車博物館東路6號(hào)院E座郵編:100060公司網(wǎng)址:www.cscec2b.com.cn
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