崗位職責:
1、負責公寓線上線下日常反饋意見及投訴處理,入住、換房、退房相關事宜,以及職員公寓突發(fā)事件溝通與處理;
2、負責公寓入住/退房系統(tǒng)日常維護,核查宿管系統(tǒng)錄入的完整性和準確性,入住/退房檔案系統(tǒng)維護與稽查,公寓管理系統(tǒng)使用及數(shù)據(jù)收集反饋,職員公寓房源信息的更新;
3、公寓物料請購/申請/出入庫盤點,跟進公寓退出空房異常及維修事宜,公寓人員使用明細更新;
4、MO發(fā)布職員公寓入住情況統(tǒng)計及空房、排隊順序,提報公寓入住率及排隊情況,發(fā)布通知通告(停水停電等),客戶群日常信息的維護及跟蹤;
5、結算周期內公寓房租、水電、網(wǎng)絡費用結算(房租水電核對、系統(tǒng)接入、HR對接),第三方費用結算。
任職要求:
1、大專以上學歷,物業(yè)管理相關專業(yè)優(yōu)先;
2、1-2年以上同等工作經(jīng)驗,熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關法律法規(guī);
3、具備一定的抗壓能力,接受夜班。