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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)大件客訴質(zhì)量，通過對大件收派時效研究分析，精準(zhǔn)鎖定客訴問題點(diǎn)，聚焦大件損壞沉淀解決方案，降低地區(qū)大件客訴，提供客戶滿意度；
2、大件庫內(nèi)能力建設(shè)，負(fù)責(zé)全區(qū)大件網(wǎng)點(diǎn)出倉、離場、轉(zhuǎn)單等庫內(nèi)品質(zhì)達(dá)成監(jiān)控及改善，負(fù)責(zé)庫內(nèi)端操作要求日常培訓(xùn)及宣導(dǎo)；
3、大件模式跟進(jìn)，模式實(shí)施及運(yùn)營全流程監(jiān)控，把控各流程節(jié)點(diǎn)的進(jìn)度和質(zhì)量保證業(yè)務(wù)需求平穩(wěn)落地，助力業(yè)務(wù)發(fā)展；
4、攬收能力跟進(jìn)，對于網(wǎng)點(diǎn)四輪車、工具、包材的投入及管理，解決網(wǎng)點(diǎn)客戶的損壞，提高客戶滿意度及提升收入；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有3年及物流公司運(yùn)營質(zhì)量相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、具有一定計(jì)算機(jī)相關(guān)知識，熟練使用辦公軟件等工具；
3、有良好的數(shù)據(jù)敏感度、邏輯思維能力和分析能力，能從海量數(shù)據(jù)提煉核心結(jié)果，有數(shù)據(jù)分析的能力;
4、有較強(qiáng)的抗壓能力、溝通能力、執(zhí)行力，有責(zé)任心和上進(jìn)心。