雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：打字/接聽(tīng)/外呼 可3選1
1、負(fù)責(zé)接受客戶在線咨詢，據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供售中、售后問(wèn)題的解決方案；
2、負(fù)責(zé)在線的訂單、物流查詢；
3、負(fù)責(zé)在線投訴受理, 安撫客戶投訴，及時(shí)反饋客戶需求。
要求：
1、年滿18周歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷（高中、中專(zhuān)有客服工作經(jīng)驗(yàn)半年以上也可）；
2、較強(qiáng)的表達(dá)能力和溝通能力，具備客戶服務(wù)意識(shí)；
3、具備基本的電腦操作能力，打字速度在每分鐘60個(gè)字以上（最低要求45個(gè)字/分鐘）；
4、能夠適應(yīng)輪班輪休工作制度（7:00-第二天2:00，8小時(shí)輪班制）。
工作地點(diǎn)
咸陽(yáng)秦都區(qū)西部云谷二期-4B號(hào)樓3層
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順豐速運(yùn)
順豐是國(guó)內(nèi)最大的綜合物流服務(wù)商、全球第四大快遞公司，致力于成為獨(dú)立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司，以領(lǐng)先的技術(shù)賦能客戶，為客戶提供涵蓋多行業(yè)、多場(chǎng)景、智能化、一體化的智慧供應(yīng)鏈解決方案。同時(shí)，順豐還是一家具有“天網(wǎng)+地網(wǎng)+信息網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)的智能物流運(yùn)營(yíng)商，擁有對(duì)全網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)有力管控的經(jīng)營(yíng)模式。
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