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--本科及以上學歷：多數(shù)企業(yè)要求應聘者具有本科及以上學歷，部分崗位對專業(yè)有一定要求，如旅游、外語、管理、市場營銷、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
--工作經(jīng)驗
1.行業(yè)經(jīng)驗：通常需要 5 年以上商旅行業(yè)或相關領域客戶成功管理經(jīng)驗，有大型商旅平臺或 TMC（Travel Management Company）客戶成功管理經(jīng)歷者優(yōu)先。
2.管理經(jīng)驗：一般要求 2 年以上團隊管理經(jīng)驗，能夠有效領導和管理客戶成功團隊，推動團隊業(yè)績提升。
--專業(yè)技能
1.業(yè)務熟悉度：深入了解 TMC 行業(yè)趨勢，熟悉商旅業(yè)務流程和客戶需求，能夠根據(jù)客戶需求提供有效的解決方案。
2.數(shù)據(jù)分析能力：具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)驅(qū)動客戶成功策略的制定和執(zhí)行，通過數(shù)據(jù)分析識別客戶需求、評估服務效果和預測客戶風險。
3.溝通協(xié)調(diào)能力：擁有優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶、公司內(nèi)部各部門（如銷售、產(chǎn)品、運營等）進行有效溝通，協(xié)調(diào)各方資源解決客戶問題。
4.服務體系建設能力：能結合業(yè)務背景，制定并不斷優(yōu)化團隊服務體系、制度、工具等，有相關方法論沉淀。
--個人素質(zhì)
1.責任心和敬業(yè)精神：具備強烈的責任心和敬業(yè)精神，能夠在壓力下保持高效工作，確?？蛻魡栴}得到及時解決，客戶需求得到滿足。
2.團隊領導能力：具備出色的團隊管理和領導能力，能夠激發(fā)團隊士氣，帶領團隊達成業(yè)績目標。
3.客戶服務意識：有高度的客戶服務意識，以客戶為中心，致力于提升客戶滿意度和忠誠度。