職位描述:
1、負(fù)責(zé)接待家屬、提供業(yè)務(wù)咨詢、協(xié)調(diào)服務(wù)項目并處理相關(guān)行政事務(wù),維護(hù)大廳的衛(wèi)生和秩序;
2、接待到館家屬,提供治喪流程咨詢及服務(wù)項目介紹;
3、引導(dǎo)家屬完成遺體接運(yùn)、火化預(yù)約等手續(xù);
4、核對并登記死者身份證明、死亡證明等文件,確保信息準(zhǔn)確;
5、辦理服務(wù)單據(jù)的填寫、錄入與核對,及時上報數(shù)據(jù);
6、負(fù)責(zé)前臺收銀結(jié)賬,發(fā)票管理;
7、負(fù)責(zé)文檔整理,前臺報表制作。
任職要求:
1、一年以上服務(wù)行業(yè)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、形象良好,溝通表達(dá)能力較強(qiáng),具有親和力,熟練掌握辦公軟件及打字;
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識和禮儀規(guī)范、抗壓性強(qiáng)。
4、有銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
5、年齡在25~35歲之間,優(yōu)秀者年齡可適當(dāng)放寬。