崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)退貨產(chǎn)品的接收、登記與初步檢查,核對退貨信息(如訂單號、數(shù)量、規(guī)格)與實(shí)物是否一致。
2、對退貨產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量判定,區(qū)分可修復(fù)、報廢、返工等類別,記錄問題原因(如外觀破損、功能故障等)。
3、協(xié)助建立退貨臺賬,統(tǒng)計退貨數(shù)據(jù),分析退貨率、常見問題等,形成報告反饋給相關(guān)部門。
4、配合倉庫處理退貨產(chǎn)品的存儲、分揀或移交,確保退貨流程合規(guī),避免二次損壞。
5、參與制定或優(yōu)化退貨處理流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助提升客戶退貨體驗(yàn)及產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。
任職要求:
1、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,藥學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、經(jīng)驗(yàn):1 年以上退貨處理、質(zhì)量管理或倉儲相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉退貨流程者優(yōu)先。
3、能力:具備基本的質(zhì)量判定能力,細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),有良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力。
4、技能:熟練使用辦公軟件(如 Excel),溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能配合跨部門協(xié)作。
5、其他:了解產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)行業(yè)法規(guī)(如 ISO)者優(yōu)先。