崗位職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)大堂前臺接待、來訪登記，提供咨詢、引領(lǐng)以及禮儀服務(wù)；
二、負(fù)責(zé)客戶報修事項的進(jìn)行及時派工處理或查詢，并做好記錄;負(fù)責(zé)各相關(guān)信息傳遞與反饋；
三、負(fù)責(zé)大堂秩序的維護(hù)，常見事件的應(yīng)急處理及上報；
四、在客服主管領(lǐng)導(dǎo)下處理業(yè)戶有關(guān)投訴、咨詢，并根據(jù)情況匯報上級領(lǐng)導(dǎo)；
五、負(fù)責(zé)對客戶應(yīng)交納費用的通知及催收工作；
六、負(fù)責(zé)對樓宇的日常巡視、巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；
七、與客戶維持良好關(guān)系，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡力滿足業(yè)戶要求，同時負(fù)責(zé)與其它部門工作協(xié)調(diào)配合；
八、參與集團(tuán)接待、會務(wù)、禮儀等服務(wù)工作；
九、完成上級交辦的其他工作。