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更新于 12月8日

客服操作經(jīng)理

1.8-2.5萬
  • 上海浦東新區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

貿(mào)易/進出口貨運/物流/倉儲
崗位職責(zé):
1、 組織帶領(lǐng)客服部團隊及時、準確、有效完成本部門的海運、空運、鐵運、跨境電商等業(yè)務(wù)的操作工作;
2、 制定和完善本部門的操作流程(SOP),制定清晰有效的操作規(guī)范及流程說明,培訓(xùn)團隊內(nèi)的員工,帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)績效目標(biāo);
3、 負責(zé)必要供應(yīng)商(空運、海運、卡車運輸?shù)龋┑倪x擇和甄別,跟蹤,了解并反饋供應(yīng)商的服務(wù)能力變化,為合作調(diào)整提供依據(jù);
4、 負責(zé)協(xié)助、配合公司其它部門的工作,管理提升團隊的跨部門合作與溝通能力;
5、 負責(zé)制定團隊的年度績效目標(biāo),并定期與團隊進行績效評估與溝通;
6、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,英語溝通能力優(yōu)秀;
2.8年以上國際海運、空運、鐵運等綜合服務(wù)與運營經(jīng)驗;
3. 5年以上團隊管理經(jīng)驗;
4. 極富進取心,為人誠信、樂觀、敢于挑戰(zhàn)壓力;
5. 優(yōu)秀的大型客戶服務(wù)管理能力;

工作地點

上海浦東新區(qū)海萬供應(yīng)鏈

職位發(fā)布者

王敏燕/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo海程邦達
一、公司簡介海程邦達集團一直專注于供應(yīng)鏈物流領(lǐng)域,始終以客戶需求為導(dǎo)向,以信息科技為引擎,整合全球資源,打造卓越的物流平臺,為客戶提供一站式智慧型供應(yīng)鏈物流服務(wù)。集團現(xiàn)有員工2000余人,年營業(yè)額逾50億人民幣,網(wǎng)絡(luò)遍及全球200余個港口,在海內(nèi)外有80余家分、子公司,助力中國企業(yè)與世界互聯(lián)互通。作為一家專業(yè)的綜合性現(xiàn)代物流企業(yè),海程邦達主要以各類進出口貿(mào)易客戶為服務(wù)對象,為其規(guī)劃、設(shè)計并提供專精于跨境環(huán)節(jié)的標(biāo)準化物流服務(wù)產(chǎn)品與定制化供應(yīng)鏈解決方案。自設(shè)立以來,海程邦達即致力于為客戶提供綜合跨境物流服務(wù),形成了“基礎(chǔ)分段式物流”、“一站式合同物流”、“精益供應(yīng)鏈物流”以及“供應(yīng)鏈貿(mào)易”四大核心業(yè)務(wù)板塊。公司不僅為客戶提供海運、陸運、空運、鐵運、通關(guān)、倉儲等物流業(yè)務(wù),通過平臺化、規(guī)?;?wù),降低供應(yīng)鏈物流成本,提升效率;同時也為精密電子、海外工程、汽車、跨境電商、生鮮食品等行業(yè)客戶提供貨物運輸、關(guān)務(wù)管理、倉儲分撥、簡單加工、保稅、貿(mào)易執(zhí)行等物流服務(wù),通過個性化、專業(yè)化的供應(yīng)鏈物流解決方案,賦能客戶供應(yīng)鏈,促進客戶戰(zhàn)略實現(xiàn)。海程邦達集團已形成清晰的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略:一方面,依托規(guī)?;?jīng)營、標(biāo)準化服務(wù),持續(xù)推進物流網(wǎng)點的布局與客戶渠道的覆蓋,構(gòu)建了全國性的物流營運網(wǎng)絡(luò),以此實現(xiàn)業(yè)務(wù)的“橫向擴張”;另一方面,從傳統(tǒng)的基礎(chǔ)分段式物流服務(wù)起步,在經(jīng)營過程中延伸物流服務(wù)鏈條,逐漸將業(yè)務(wù)擴展到難度較大、附加價值較高的“合同物流”和“供應(yīng)鏈管理”領(lǐng)域中去,實現(xiàn)業(yè)務(wù)的“縱向延伸”。公司將秉持“讓供應(yīng)鏈創(chuàng)造更大價值”的企業(yè)目標(biāo)使命以及“做中國領(lǐng)先的供應(yīng)鏈物流服務(wù)商”的核心發(fā)展愿景,進一步鞏固和發(fā)揮公司在客戶資源、網(wǎng)絡(luò)布局、專業(yè)服務(wù)與技術(shù)創(chuàng)新等方面業(yè)已形成的優(yōu)勢積累,憑借多層次、多維度的綜合性業(yè)務(wù)體系,持續(xù)發(fā)揮“橫向擴張”與“縱向延伸”相結(jié)合的“雙輪驅(qū)動式”業(yè)務(wù)發(fā)展模式,力爭通過不斷的價值創(chuàng)造、持續(xù)創(chuàng)新,成為我國經(jīng)濟新常態(tài)下物流產(chǎn)業(yè)“提質(zhì)增效”浪潮的領(lǐng)航者。二、公司資質(zhì):·連續(xù)六年中國國際貨代物流企業(yè)民營Top10·中國品牌價值百強物流企業(yè)·全國企業(yè)信用最高評價AAA級信用企業(yè)·中國海關(guān)AEO高級認證企業(yè)·三星集團年度全球最佳合作獎·中國進出口商品交易會(廣交會)指定物流服務(wù)商·2010年上海世博會指定物流供應(yīng)商·2014年青島世界園藝博覽會獨家供應(yīng)商·青島慈善總會創(chuàng)始會員·人力資源管理杰出獎三、福利待遇:海程邦達為樂于接受挑戰(zhàn)的人才,搭建了足以匹配夢想的廣闊平臺,提供了富有成就感的職業(yè)道路和合作機會、具有競爭力的薪酬體系、靈活多樣的福利保障、細致貼心的情感關(guān)懷,讓員工快樂工作,幸福生活。薪酬:具有競爭力的崗位工資+績效獎金+年終獎+業(yè)績提成+專項獎勵+津貼福利:五險一金+生日/節(jié)慶禮金+體檢+在職培訓(xùn)+團建活動你是怎樣,邦達未來就是怎樣。百年邦達夢,由我們來傳承。我們需要一群志同道合的伙伴! WE WANT YOU!
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