1、關(guān)注客戶需求,持續(xù)完善改進(jìn)操作流程,提升操作部整體服務(wù)質(zhì)量;
2、妥善處理客戶投訴工作,提高客戶滿意度;
3、關(guān)注整個團(tuán)隊的工作進(jìn)度,及時處理部門內(nèi)的緊急事務(wù);
4、協(xié)調(diào)好內(nèi)部各部門關(guān)系,以結(jié)果為導(dǎo)向,確保流程可以高效率完成。
5、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的維護(hù)和優(yōu)化,努力降低操作成本,增加創(chuàng)收;
6、審核每票單子流程和費用,確保過程無差錯,費用準(zhǔn)確無誤;
7、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。