一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)客戶機(jī)票、火車票、酒店及用車等旅游相關(guān)業(yè)務(wù)的預(yù)訂工作。
2. 為客戶提供專業(yè)、精準(zhǔn)的咨詢與預(yù)訂服務(wù)。
3. 處理訂單變更、取消等后續(xù)服務(wù)事項(xiàng)。
4. 維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶滿意度。
5. 完成部門交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
二、任職要求
1. 具有大專及以上學(xué)歷,旅游管理、航空服務(wù)等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先考慮。
2. 能夠適應(yīng)輪班工作制度(早、中、晚班)。
3. 電腦打字速度每分鐘不少于40字。
4. 具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5. 工作細(xì)致認(rèn)真,有責(zé)任心,能夠承受一定的工作壓力。
6. 有相關(guān)航空、商旅客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
三、福利待遇
1. 培訓(xùn)期:培訓(xùn)津貼為每日60元。培訓(xùn)周期為15天至20天。
2. 試崗期:周期為1個(gè)月,基本工資+全勤+績(jī)效工資為2500元至3000元。
3. 上崗期:基本工資+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效工資+績(jī)效考核,綜合工資為3000元至5000元。
4. 休息時(shí)間:實(shí)行綜合排班制。