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更新于 2月26日
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海外客戶服務(wù)管理-徐工國際事業(yè)總部

8000-15000元·14薪
  • 徐州鼓樓區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 交通便利

職位描述

售后客服英語船舶/航空/航天/火車制造電氣機(jī)械/電力設(shè)備咨詢服務(wù)
職能職責(zé)： 1.聯(lián)合當(dāng)?shù)胤?wù)負(fù)責(zé)人完善服務(wù)流程、組建當(dāng)?shù)鼗?wù)團(tuán)隊(duì)，搭建當(dāng)?shù)鼗?wù)體系； 2.服務(wù)問題的跟蹤，確保問題閉環(huán)處理；服務(wù)投訴的管理； 3.通過CRM系統(tǒng)監(jiān)督服務(wù)及時(shí)性，提出服務(wù)提升建議，并推動(dòng)實(shí)施，不斷提升當(dāng)?shù)鼗?wù)能力； 4.當(dāng)?shù)鼗?wù)人員能力提升培訓(xùn)策劃和推動(dòng)實(shí)施； 5.推進(jìn)解決服務(wù)過程暴露的產(chǎn)品質(zhì)量問題； 6.月度服務(wù)問題的總結(jié)分析； 7.完成大區(qū)負(fù)責(zé)人安排的其他工作事項(xiàng)。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；可以使用英語完成基本工作交流，特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬條件； 2.具有2年以上工程機(jī)械產(chǎn)品服務(wù)管理、備件管理方面工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熱愛國際化事業(yè)，吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

鼓樓區(qū)徐州工程機(jī)械集團(tuán)有限公司(馱藍(lán)山路)

職位發(fā)布者

朱女士/招聘經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo徐工集團(tuán)
徐工集團(tuán)前身為1943年創(chuàng)建的華興鐵工廠，1989年組建成立國內(nèi)行業(yè)首家集團(tuán)公司，是中國工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)奠基者、開創(chuàng)者和引領(lǐng)者，是工程機(jī)械行業(yè)具有全球競爭力、影響力的千億級龍頭企業(yè)。公司主要指標(biāo)始終穩(wěn)居中國工程機(jī)械行業(yè)第1位，連續(xù)三年位列世界工程機(jī)械行業(yè)第3位，連續(xù)四年位列“世界品牌500強(qiáng)”。公司業(yè)務(wù)范圍包括工程機(jī)械、礦山機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械、環(huán)衛(wèi)機(jī)械、應(yīng)急救援裝備和商用汽車、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷190多個(gè)國家和地區(qū)，覆蓋“一帶一路”沿線95%以上的國家和地區(qū)，年出口總額和海外收入持續(xù)居中國行業(yè)第一。
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