崗位職責(zé)：
1、培訓(xùn)體系規(guī)劃與實(shí)施：根據(jù)交付與服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力短板及業(yè)務(wù)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃。能夠結(jié)合新車上市計(jì)劃，設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)方案，確保交付與服務(wù)人員快速掌握產(chǎn)品定位、核心功能及維修方案? 。
2、課程開發(fā)與授課：有能力協(xié)調(diào)資源開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程，并主導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行，包括理論授課、實(shí)操演練及案例分析 。定期更新課程內(nèi)容，融入行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)及客戶需求變化，提升培訓(xùn)的實(shí)效性。
3、培訓(xùn)效果評(píng)估與改進(jìn)：通過考核、模擬演練、業(yè)績(jī)追蹤等方式評(píng)估培訓(xùn)效果，調(diào)整優(yōu)化培訓(xùn)策略。建立員工培訓(xùn)檔案，跟蹤長(zhǎng)期成長(zhǎng)，提供個(gè)性化輔導(dǎo)建議。
4、跨部門協(xié)作與資源整合：根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，確保培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致。收集一線員工反饋及客戶投訴案例，轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)改進(jìn)方向?。
5、團(tuán)隊(duì)管理與文化建設(shè)：負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的選拔與培養(yǎng)，提升內(nèi)部培訓(xùn)能力。推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，營(yíng)造持續(xù)提升的團(tuán)隊(duì)氛圍?。
崗位要求：
1、專業(yè)背景與經(jīng)驗(yàn)
學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，汽車工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：需具備2年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉4S店運(yùn)營(yíng)流程，新能源汽車領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)更佳?。
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：至少2年以上培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成課程設(shè)計(jì)與授課。
2、核心能力
專業(yè)知識(shí)：精通汽車產(chǎn)品知識(shí)，熟悉售后維修流程。
溝通與領(lǐng)導(dǎo)力：具備優(yōu)秀的表達(dá)能力和邏輯思維，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)并協(xié)調(diào)跨部門合作。
數(shù)據(jù)分析能力：能通過市場(chǎng)數(shù)據(jù)、客戶反饋制定針對(duì)性培訓(xùn)策略。
3、其他素質(zhì)
客戶導(dǎo)向思維：以提升客戶滿意度為目標(biāo)，設(shè)計(jì)服務(wù)流程培訓(xùn)?。
學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力：持續(xù)關(guān)注新能源、智能網(wǎng)聯(lián)等行業(yè)新技術(shù)，快速迭代培訓(xùn)內(nèi)容?。