職位描述
客服經(jīng)驗
（對接臺灣客戶，需要會臺灣腔）
崗位職責(zé)：
1、及時接聽客服熱線咨詢電話，準(zhǔn)確記錄客戶來電信息；
2、通過電話和郵件為顧客解答問題（關(guān)于商品、售后、價格、活動和官網(wǎng)訂單等疑問）、回復(fù)咨詢、處理投訴，引導(dǎo)顧客到店促成銷售；
3、接受客人的投訴，及時有效的溝通并收集客戶信息，主動與客戶聯(lián)系解決問題；
4、完成上級交辦的其他臨時安排的工作，能夠適應(yīng)工作崗位的臨時調(diào)整，不得推諉、拖延。
任職要求：
1、來自臺灣，中國大陸籍需要會臺灣口音；
2、1年以上投訴客服工作經(jīng)驗，臺灣線路客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有獨(dú)立處理問題的能力；有團(tuán)隊精神，責(zé)任心強(qiáng)；
4、具有一定抗壓能力，能承受顧客的投訴和負(fù)面情緒；
5、能熟練操作、使用電腦；
6、具有良好的服務(wù)意識、工作耐心細(xì)致；
7、思維敏捷，擅于溝通、安撫顧客。
工作地點：上海市靜安區(qū)東賢大廈6樓
工作時間：周一至周六輪休1天，周日固定休息。一周工作40小時，早班10-19點，晚班12-21點，全班10-21點。
薪資詳情
薪資范圍：6000-7000元/月
職位底薪：5000元/月
工作地點
東賢大廈上海市靜安區(qū)江場路1228弄33號6樓
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職位發(fā)布者
鄧女士/招聘主管
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