職位描述
酒店服務(wù)會(huì)議服務(wù)餐飲服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、對(duì)客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
2、 積極處理客人投訴和問題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3、負(fù)責(zé)辦理入住、退房，提升入住體驗(yàn)等。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、較強(qiáng)的親和力、表達(dá)力、聲音優(yōu)美；
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4、認(rèn)真細(xì)致，能夠獨(dú)立工作并承擔(dān)壓力。
5、可以熟練運(yùn)用俄語(yǔ)與客人進(jìn)行口語(yǔ)交流。
1、對(duì)客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
2、 積極處理客人投訴和問題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3、負(fù)責(zé)辦理入住、退房，提升入住體驗(yàn)等。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、較強(qiáng)的親和力、表達(dá)力、聲音優(yōu)美；
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
4、認(rèn)真細(xì)致，能夠獨(dú)立工作并承擔(dān)壓力。
5、可以熟練運(yùn)用俄語(yǔ)與客人進(jìn)行口語(yǔ)交流。
工作地點(diǎn)
海南省三亞市天涯區(qū)鳳凰路三亞灣紅樹林度假世界155號(hào)
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職位發(fā)布者
林挺麗/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
今典投資集團(tuán)有限公司今典集團(tuán)始創(chuàng)于1992年，曾在北京房地產(chǎn)市場(chǎng)創(chuàng)造了輝煌業(yè)績(jī)。經(jīng)過十余年探索，今典集團(tuán)成功實(shí)現(xiàn)從房地產(chǎn)向度假產(chǎn)業(yè)、當(dāng)代藝術(shù)產(chǎn)業(yè)和電影產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)展成為產(chǎn)業(yè)版塊涵蓋度假、電影及當(dāng)代藝術(shù)的多元文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。度假產(chǎn)業(yè)紅樹林度假世界，中國(guó)度假產(chǎn)業(yè)的開拓者和領(lǐng)跑者，集休閑度假、文化藝術(shù)、影視、娛樂、時(shí)尚購(gòu)物、國(guó)際會(huì)議會(huì)展，影視外景等于一體，實(shí)現(xiàn)城市自然資源與人文資源的完美結(jié)合，推動(dòng)中國(guó)旅游城市向國(guó)際度假目的地轉(zhuǎn)型升級(jí)。亞龍灣紅樹林度假酒店，是紅樹林品牌系列的開篇之作，也是中國(guó)首座巴厘島熱帶風(fēng)情度假酒店。目前經(jīng)營(yíng)毛利率高達(dá)64%，創(chuàng)造了中國(guó)五星級(jí)酒店的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的奇跡。三亞灣紅樹林度假世界，集合當(dāng)下頂級(jí)藝術(shù)、文化、時(shí)尚、休閑、娛樂、養(yǎng)生、奢侈、潮流元素；總體規(guī)模將達(dá)到70萬平米、共有近5000間客房，客房量相當(dāng)于10座五星級(jí)酒店，2座澳門威尼斯人。在建的海棠灣紅樹林度假酒店，是中國(guó)第一座七星級(jí)度假酒店，也是繼迪拜帆船酒店后，全球第二座七星級(jí)度假酒店。在建的青島靈山灣紅樹林度假世界，將是中國(guó)北方最大的度假會(huì)展綜合體。未來5年，紅樹林度假世界，還將布局杭州、拉薩、麗江、大理、都江堰、廣東從化……等中國(guó)一線度假資源城市和地區(qū)，繪制中國(guó)人的休閑度假地圖。電影產(chǎn)業(yè)今典電影產(chǎn)業(yè)涵蓋影院投資、設(shè)備研發(fā)銷售、制片與發(fā)行、電影綜合服務(wù)平臺(tái)，已發(fā)展成為中國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈最完整的民營(yíng)電影集團(tuán)，也是繼中影、上影之后中國(guó)第三大電影產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。今典引領(lǐng)“1+X電影生活方式”，在全國(guó)開業(yè)和建設(shè)中的影院已超過200多家。今典影業(yè)出品了榮獲華表獎(jiǎng)、香港金像獎(jiǎng)、臺(tái)灣金馬獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)的影片《葉問》，及崔健導(dǎo)演處女作《藍(lán)色骨頭》、中國(guó)目前唯一零差評(píng)影片《萬箭穿心》等一系列優(yōu)秀影片。藝術(shù)產(chǎn)業(yè)今典集團(tuán)的藝術(shù)產(chǎn)業(yè)，包括今日美術(shù)館、二十二院街和今日藝術(shù)匯三大板塊，形成涵蓋當(dāng)代藝術(shù)展覽、展示、交易、拍賣、出版、數(shù)字美術(shù)館等方面的較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，是中國(guó)最早探索并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的藝術(shù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。今日美術(shù)館是中國(guó)唯一一家民營(yíng)公益性美術(shù)館，也是中國(guó)唯一加入國(guó)際美術(shù)館聯(lián)盟的專業(yè)美術(shù)館，代表著中國(guó)當(dāng)代藝術(shù)的最高水準(zhǔn)。今日藝術(shù)匯是以國(guó)際通行的“畫廊模式”運(yùn)營(yíng)的酒店藝術(shù)空間，將美術(shù)館、休閑咖啡吧、藝術(shù)書店和設(shè)計(jì)商店融為一體，構(gòu)建藝術(shù)品的展示、交易、拍賣平臺(tái)。公益事業(yè)由今典集團(tuán)聯(lián)席董事長(zhǎng)王秋楊女士發(fā)起成立并任理事長(zhǎng)的蘋果基金會(huì)，是中國(guó)最大的面向藏區(qū)的非公募慈善基金會(huì)。蘋果基金會(huì)致力于西藏阿里地區(qū)的教育、醫(yī)療、環(huán)境、文化等方面的改善與保護(hù)。
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