崗位職責
1.對北京市高速公路網(wǎng)信息進行收集、整理,提供相關數(shù)據(jù)和資料支持,并負責發(fā)布和傳達管理部門的決策、指令;
2.負責首發(fā)集團服務熱線的客戶服務工作,通過電話、微信、APP等多種形式,按制度規(guī)范要求為客戶提供高速公路道路出行信息、收費業(yè)務咨詢、ETC客戶服務、投訴受理等信息服務,受理客戶的建議和投訴;
3.按照上級管理部門、首發(fā)集團有關工作部署要求,做好客戶訴求的記錄轉辦、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析報告等工作。
任職要求
1.大專或以上學歷,年齡20-35歲,形象好,氣質佳;
2.普通話流利、口齒清晰,具有親和力;
3.善于與人溝通,有一定的應變能力;
4.具有較強的學習能力和抗壓能力;
5.具備良好的服務態(tài)度和服務意識;
6.熟練使用常用辦公軟件,打字具備盲打技巧;
7.身體情況良好,能夠適應倒班;
8.中共黨員及曾受集團表彰者優(yōu)先。
公司鄭重承諾,不向應聘者收取任何費用。
職位福利:五險一金、帶薪年假、包吃、包住、加班補助、定期體檢、免費班車
職位亮點:完善的晉升通道;多元化的團建活動